事例をみる

トイレットペーパーを大量に流したせいで詰まってしまったかもしれないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、トイレの接続部か排水管内で詰まりが起きている可能性が高いとわかりました。お客様には便器の絵を描き構造と、トイレの詰まりは固い便か異物で詰まることが多いことをご説明いたしました。今詰まり除去にはトイレを取り外し原因を特定し、高圧洗浄機を使いしっかり汚れを流す方法か、トイレを交換されるかの２種類をご提案いたしました。詰まりとは別に、止水栓がトイレとは違い経年劣化が見受けられましたので水漏れの原因になることを伝え、交換をご提案いたしました。お客様にお客さんとご相談の上、トイレの脱着で詰まりを特定する方法で見積り金額にもご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない詰まっていたトイレットペーパーを取り除き詰まりを解消し、止水栓の交換をおこないトラブルを解決いたしました。

浴室にある20年使っている蛇口方からチョンチョンと水が漏れるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口内部にある切り替え弁が故障し、水を止めれなくなっているとわかりました。お客様にはメーカーが蛇口を作る際には使用想定年数を10?15年で製造しているので、それ以上使用されている場合にはよくある症状であることをご説明いたしました。補修部品は現状ございますが、蛇口の生産は2003年8月で終了していますので今、後部品の供給が終了する可能性があり、生産を終えた蛇口で水漏れが発生した場合には蛇口本体交換をご提案しました。部品交換をご希望される場合は、メーカー取り寄せでお時間いただきますともお伝えし、お客様とご相談いたしました。蛇口本体交換の見積り金額でご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない水漏れトラブルを解消いたしました。

浴室の蛇口からの水が細くなっているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、水栓のストレーナ―に詰まりが見受けられたので、それが原因で水圧が低下し水が細くなっていたことがわかりました。お客様には実際に分解した水栓をお見せしながらご説明をいたしました。水栓は10年ほどお使いになっているこということで、全体的に経年劣化や動きが悪いところがあったため、お客様には部品交換よりもこのタイミングでの本体交換をご提案をいたしました。取り付け可能な水栓の中でもお手頃なものをご提案し、見積り金額にご了承をいただけましたので、その日のうちに交換をおこないトラブルを解決いたしました。

浴室の蛇口切り替えコックから水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、20年お使いの蛇口だったため経年劣化による部品劣化が見受けられ、修理では直すことができないとわかりました。お客様がお持ちでった蛇口の保証書と一緒に経年劣化のお話をし、本体交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない水漏れトラブルを解消いたしました。

トイレに物を落としてから水の流れが悪くなり、今日詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検の際に、便器内の水を抜きましたが異物は見受けられず、ミラーでトイレの排管内を確認すると尿石汚れが見受けられました。お客様にお聞きしたところ、備え付けのウォシュレットが壊れたため、ハンディ―タイプのウォシュレットを使った際に先端ノズルを誤って落とし流してしまったそうです。目視では、15年お使いであることで尿石汚れが蓄積したことで詰まりやすい状態だったとお話し、便器の図を描き詰まりの箇所をご説明いたしました。詰まりの解消には、トイレの配管を洗浄する必要がある為トイレを脱着しないといけないことをお伝えし、このタイミングでの新しいトイレに交換されるご検討もおすすめいたしました。お客様とご相談し、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレとウォシュレットを交換することでトラブルを解消いたしました。

20年お使いのトイレのウォシュレットが温度調整ができなくなり、ノズルが出たり入ったりするとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ウォシュレットの機能部かリモコンが故障していると判断しました。メーカーでしかウォシュレットの修理ができないことと、既設のウォシュレットは2005年で生産が終了しているので部品の交換は難しい可能性をお伝えしました。ご提案としてトイレを新しい物に交換し、新しいトイレはウォシュレットのみの交換もできるタイプにされることをおすすめいたしました。既設のトイレはタンクレストイレですが、タンク有りのトイレであれば即日交換出来ることもお伝えし、ご相談の上見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにトイレの交換作業をおこないトラブルを解決いたしました。