事例をみる

台所のシンク下に水が漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因は蛇口のシャワーホースに断線とカートリッジに経年劣化とわかりました。蛇口の展開図を見ていただきながら、シンク下に水が漏れていた原因をご説明いたしました。お客様におききしたところ、10年はお使いになっている蛇口ということで、部品交換では別の箇所に不具合が発生する危険性があるので、蛇口本体の交換を取付可能な蛇口を見ていただきご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。蛇口の交換を終え、水漏れがないことをお客様と確認し、作業を完了いたしました。

浴室シャワーからポタポタ水漏れが止まらないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ原因は、蛇口内部の切り替えユニットの故障であることがわかりました。お客様にお聞きしたところ、20年近くお使いであったため経年劣化による故障と考えられました。蛇口を分解し故障の部品を見ていただき、切り替えユニットにある摩耗の傷から水が通り抜け水漏れが起きるご説明をいたしました。使用年数が長いため部品交換ではなく、水栓本体の交換を取り付け可能な蛇口を見ていただきご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。交換作業後、お客様と水漏れが起きてないことを確認し、水漏れトラブルを解決いたしました。

洗面所の蛇口の吐水口からわずかに水が漏れているとお困りのご依頼でした。お客様から35年はお使いになっている洗面台と蛇口であるとお聞きた上で、点検をおこないました。原因は蛇口のケレップ（コマパッキン）の経年劣化による金属腐食で水が漏れているとわかりました。蛇口を分解しお客様にも経年劣化の状態を見ていただきながらご説明をいたしました。お客様には長年使われている蛇口のため、ケレップ交換では完全に水漏れを直せる保証ができないこと、蛇口本体を交換された方が今後も安心して使えることをお伝えし、取付可能な蛇口をご提案いたしました。普段あまり使わない蛇口ということで、ケレップの交換のみのご依頼となり見積りを作成し、金額にご了承をいただけましたのですぐに交換作業をおこない、水漏れトラブル対応を完了いたしました。

トイレの横からポタポタと水が漏れてくるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因はウォシュレットのストレーナーとわかりました。お客様に実際に漏れている箇所を見ていただき、ストレーナーは水道水の異物を除去する部品であることと、目詰まりが起きると水漏れの原因となることをご説明いたしました。ストレーナーの清掃をおこない、様子をみたところ水漏れの症状が改善されないため、お客様にウォシュレットの使用年数をお聞きしたところ12年はお使いとのことでしたので、部品修理が必要な状態であることをお伝えしました。部品供給に関してメーカーに尋ねたところ、2025年まではアフターケアの対象の製品であることが分かったため、今回は水漏れ対応プランのご料金をいただき、修理に関してはメーカーにご連絡していただくこととなりました。

台所の蛇口から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。お客様から吐水口とハンドル上部から水漏れがあるとお聞きした上で、点検をおこなったところ、原因はパッキン類の経年劣化と蛇口本体も摩耗していることで削れ水が漏れているとわかりました。蛇口を分解し、部品の劣化具合を見ていただき状態をご説明いたしました。お客様には部品交換による修理も可能ですが、本体に経年劣化が見受けられるため蛇口本体を交換されるほうが安心であることをお話しました。お客様のご希望で、水側のハンドル上部の交換でお見積り作成しご了承をいただきました。すぐに作業をおこない、点検から約1時間で作業を完了することができました。

台所に水が溜まって流れないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、シンクから桝までの排水管内で詰まりが起きていることがわかりました。お客様に状況をご説明するために、シンクと排水管の絵を描き排水の流れや汚れの種類についてお話し、詰まりの原因となるのは油や洗剤が乳化してしまったものであることをご説明いたしました。以前おこなった高圧洗浄機での清掃は10年以上前とお聞きしたので、高圧洗浄機を使うことをご提案いたしました。お客様のご希望で、今回は排水ホース交換のみでお見積りを作成しご了承をいただきました。すぐに交換作業をおこない、見積りから約1時間で完了いたしました。念のため、高圧洗浄機での洗浄のお見積りをお渡しし、詰まりトラブル対応を終了いたしました。