事例をみる：山口県

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。お客様から25年はお使いになっているトイレとお聞きしたあと、点検をおこなったところ、詰まりの原因は便器内にあるとわかり、屋外の排水管の流れが悪くなっていることがわかりました。トイレの詰まりはトイレットペーパーだけが原因になることは少なく、便などの固形物が原因になることが多いことを、便器とトラップの絵を描き詰まり箇所と構造をご説明しました。トイレを脱着し詰まりの原因をしっかり除去することと、排水管の流れを良くするために高圧洗浄機を使って洗浄し汚れを落とす方法をご提案いたしました。お客様とご相談した結果、トイレを新しいものに交換することと排水管を洗浄するお見積りを作成し、ご了承をいただけました。お時間が遅かった為、作業は翌日となりました。翌日の午前中にご訪問し、トイレの交換と排水管洗浄をおこない、お客様と無事水がスムーズに流れることを確認し作業を終了いたしました。

先週から温水洗浄便座が壊れたので取り換えしてほしいとお困りのご依頼でした。お客様が新しくご購入された温水洗浄便座に取り替える代行作業をおこなう前に、トイレの点検をおこないました。トイレタンク内の部品に経年劣化が見受けられたためお話したところ、14年はお使いになっているトイレとのことでしたので、これをきっかけに一緒にタンク内の部品交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、温水洗浄便座の取り換えとトイレタンク内の部品交換をおこないました。温水洗浄便座が無事作動することを確認し、お見積りから約1時間30分で作業を完了することができました。

台所の蛇口から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。お客様から吐水口とハンドル上部から水漏れがあるとお聞きした上で、点検をおこなったところ、原因はパッキン類の経年劣化と蛇口本体も摩耗していることで削れ水が漏れているとわかりました。蛇口を分解し、部品の劣化具合を見ていただき状態をご説明いたしました。お客様には部品交換による修理も可能ですが、本体に経年劣化が見受けられるため蛇口本体を交換されるほうが安心であることをお話しました。お客様のご希望で、水側のハンドル上部の交換でお見積り作成しご了承をいただきました。すぐに作業をおこない、点検から約1時間で作業を完了することができました。

台所に水が溜まって流れないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、シンクから桝までの排水管内で詰まりが起きていることがわかりました。お客様に状況をご説明するために、シンクと排水管の絵を描き排水の流れや汚れの種類についてお話し、詰まりの原因となるのは油や洗剤が乳化してしまったものであることをご説明いたしました。以前おこなった高圧洗浄機での清掃は10年以上前とお聞きしたので、高圧洗浄機を使うことをご提案いたしました。お客様のご希望で、今回は排水ホース交換のみでお見積りを作成しご了承をいただきました。すぐに交換作業をおこない、見積りから約1時間で完了いたしました。念のため、高圧洗浄機での洗浄のお見積りをお渡しし、詰まりトラブル対応を終了いたしました。

先月詰まりトラブルでお伺いし応急処置をおこなったお客様から、また詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、台所から溜め桝で詰まりが再度発生していることがわかりました。お客様に応急処置では排水管に蓄積された汚れが落としきれないことと、汚れのつき方や最終桝までの経路図を絵に描きご説明いたしました。詰まりを解消する方法として高圧洗浄機を使い、台所のみの排水管・台所からトイレまでの排水管・最終桝まで全体の排水管を清掃する３種類のお見積りを作成しご提案をいたしました。お客様のご希望で、台所からトイレまでを高圧洗浄をおこなうご依頼となりました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただいたのち、すぐに作業に取り掛かりました。高圧洗浄機を使い台所からトイレまでの排水管内を洗浄し、最終桝も仕上げに清掃をおこないました。無事水が流れることを確認し、詰まりトラブルを解決いたしました。

誤って尿もれパッドを流してしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、便器内に詰まりの原因を目視で確認することができました。屋外排水管の上流側の水量が多いため、排水管の勾配に問題があり詰まりかかっている可能性があることがわかりました。お客様に詰まり対応プランのお見積りをお渡しし、ご了承をいただけましたので、すぐに便器内にある異物を取り除く作業をいたしました。異物を取り除いても排水の改善が見られないため、排水管経路図と排水管が詰まる仕組みを絵に描きご説明をし、高圧洗浄機を使って詰まりを解消されることをご提案いたしました。今回は異物を取り除く作業だけで終了し、トラブル対応を完了いたしました。