事例をみる：山口県

トイレの交換工事のご依頼でした。設置可能なトイレと便座を決定し、見積りを作成しお渡しいたしました。設置するトイレと便座と見積もり金額にご了承いただけましたので、すぐに交換作業をおこないました。お見積りから約4時間で作業を完了いたしました。

トイレの温水洗浄便座を使うと水が漏れるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、温水洗浄便座本体内の電磁弁に故障が見受けられました。お客様には、使用年数が10年以上過ぎているので本体交換をご提案いたしました。ご相談した結果、お客様でご用意いただいていた温水洗浄便座に交換する作業代行で見積りを作成し、ご了承をいただけました。点検から約1時間30分で作業を完了いたしました。

台所から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口のシャワーホースから水漏れがあり、ハンドルには固着やカートリッジなどに経年劣化がありました。止水栓に経年劣化による緑青（ろくしょう）が見受けられました。シャワーホースの蛇腹状の金物の中にゴムのチューブが入っていることで丈夫ですが、経年劣化が進むと割れてしまい水漏れを起こすことをお客様にご説明いたしました。今回はシャワーホースからの水漏れですが、カードリッジなどに経年劣化が見受けられるため、今後別の部品から水漏れを起こす可能性があることをお伝えし、蛇口本体と止水栓の交換をご提案いたしました。取り付け可能な蛇口をお見せし、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない、見積りから約2時間ほどで作業を完了し、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

台所のシンクに水が溜まってしまうとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、シンクから排水桝までに詰まりがあることがわかりました。お客様にお聞きしたところ、異物は流した覚えはないことから、油や洗剤の成分、塩分などが混ざり固まってしまったことで排水管に固着し詰まりを起こしてしまっているとお伝えしました。汚れの付き方や排水経路の図を絵にしてご説明し、詰まり除去には高圧洗浄機を使用し排水管内の汚れを洗い流す方法をご提案いたしました。洗浄の範囲は、お客様とご相談の上台所の排水管のみでお見積りを作成し、ご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない無事詰まりを解消いたしました。

便器と床の間から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内のオーバーフロー、排水ホースに経年劣化による破れが見受けられ、止水栓には緑青（ろくしょう）があることでハンドルが回らなくなっていました。お客様によると25年ほどお使いのトイレであることから、ボールタップが経年劣化で故障したことでオーバーフローで水が溢れ、排水ホースに破れていることで水が床に流れてしまっている状況を、タンク内を浴槽に例え構造などを含めご説明いたしました。修理のご提案として、タンク内部品交換では他の部品や止水栓などが経年劣化で不具合を起こす危険性があるため、トイレの交換をおすすめいたしました。お客様とご相談の上、便座はお客様はご用意することとなり、トイレの交換で見積もりを作成しご了承をいただけましたので、作業をすぐにおこないトラブルを解決いたしました。

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。お客様から日頃から水槽の水を流していることをお聞きし、点検をおこなったところ水の流れ方に異常が見受けられました。お客様にはトイレを外し詰まりの原因を特定し、排水管内は高圧洗浄機を使って洗浄することが必要であることをお伝えし、後日管理会社にお話いただくこととなりました。お客様とご相談の上、トイレの手前にある詰まりの除去のみをすることなり見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない詰まりを解消いたしました。