事例をみる：山口県

数日前からトイレを流した後ポコポコと音がし、便器に溜まった水が引なくなったとお困りのご依頼でした。点検中に詰まりが抜けたことから、原因は排水管にある可能性が高いとわかりました。お客様には便器の図を描きトラップの構造をご説明し、トイレから最終桝までの排水の経路、排水管の角度などの構造についてもご説明いたしました。トイレットペーパーだけで詰まりが起きることは少なく、排水管の汚れや故障が原因で詰まりが起こることが多いことをお伝えし、排水管を高圧洗浄機を使って汚れや詰まりを除去することをご提案いたしました。お見積りと作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに高圧洗浄機を使い排水管内にあったトイレットペーパーを握りこぶしくらいの大きさのボール状にし、最終桝まで流するところまでお客様にご確認いただき作業を完了いたしました。

台所の水栓にあるシャワーヘッドが割れたことで、シャワーホールを伝ってシンク下に水が落ちてしまうとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、欠損は経年劣化によるものだとわかりました。お客様には、カートリッジ、シャワーホースを経由して水が出る仕組みを現物をみていただきながらご説明いたしました。12年以上お使いの水栓のため、水圧に耐え切れず部品が欠損したと思われ、今後他の箇所から不具合が起こしてしまうため、水栓本体の交換をご提案いたしました。見積りと作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに水栓本体の交換をおこないトラブルを解決いたしました。

トイレのタンクの水が止まらないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ボールタップが経年劣化で水を止められなくなっていることと、止水栓が経年劣化による腐食があることがわかりました。お客様にはトイレタンクを浴槽に例え構造をご説明し、トイレの使用年数が15年以上ということで部品交換では今後別の箇所から水漏れが起きる恐れがあることをお伝えし、トイレを新しい物に交換することをご提案いたしました。お客様のご希望で今回は部品交換のみのご対応となり、ボールタップと止水栓の交換をおこないトラブルを解消いたしました。

トイレに大量のトイレットペーパーを流してしまい詰まったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、屋外にあるトイレの排水管点検口から家側の便器奥の間に詰まりがあるとわかりました。お客様にはトイレットペーパーだけで詰まることはなく便や固形物が原因なることが多いことを、便器の図を描き構図と一緒にご説明をいたします。詰まりの解消方法として、高圧ポンプよりもトイレを脱着し詰まりの原因をあきらかにして取り除いた方が、詰まりの再発を予防でき安心して使えることをご提案いたしました。見積りと作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにトイレの脱着作業をおこないソケット部分に詰まっていたトイレットペーパーと異物を取り除き、しっかりとトイレットペーパーが排水されていくのをお客様にご確認いただきトラブルを解消いたしました。

台所の蛇口のスパウトから水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、スパウトに金属の腐食と負担による亀裂が入り水漏れが起きているとわかりました。お客様にはカートリッジの現物をお見せし、出窓に例えて水が出てくる仕組みをご説明をいたしました。他の課所にも同じような金属の腐食が見受けられたため、本体交換をご提案いたしました。今回はお客様のご希望で、亀裂が入っているスパウトの交換のみのご対応となりました。