事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

20年お使いのトイレのウォシュレットが温度調整ができなくなり、ノズルが出たり入ったりするとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ウォシュレットの機能部かリモコンが故障していると判断しました。メーカーでしかウォシュレットの修理ができないことと、既設のウォシュレットは2005年で生産が終了しているので部品の交換は難しい可能性をお伝えしました。ご提案としてトイレを新しい物に交換し、新しいトイレはウォシュレットのみの交換もできるタイプにされることをおすすめいたしました。既設のトイレはタンクレストイレですが、タンク有りのトイレであれば即日交換出来ることもお伝えし、ご相談の上見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにトイレの交換作業をおこないトラブルを解決いたしました。

お子様がいたずらしてしまいトイレから水漏れが起きてしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、レバーの留め具が外れており、タンク内部の部品に経年劣化も見受けられました。お客様には今回外れてしまった留め具を締め直す以外に、トイレタンク内部の部品交換もしくはトイレを交換するご提案もさせていただきました。お客様のご希望で、今回は留め金を締め直す対応だけで作業を終了いたしました。点検から作業終了まで約1時間で完了いたしました。

トイレの水の流れが悪く、トイレットペーパーが流れないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、排水管内部もしくは接続部までに詰まりが起きている可能性が高いとわかりました。お客様にトイレの構造図を見ていただきながら、詰まりの箇所のご説明をいたしました。詰まりの原因は、固い便か異物であるためトイレを脱着して、取り除くことをご提案をいたしました。もし、詰まりの原因が特定できない場合は、排水管内を高圧洗浄機で汚れを落とす方法が必要かもしれないことをお伝えいたしました。作業内容と見積り金額にご了承をいただけましたので、トイレを取り外し詰まっていた物を取り除き、排水桝が流れていることをお客様にも確認していただき、詰まりトラブルを解消いたしました。

温水洗浄便座からの水漏れをご自身で直そうとなさった際に、分岐止水栓のナットを緩めたら水漏れが分岐止水栓からも水漏れが起きてしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、温水洗浄便座のノズル・分岐止水栓・トイレタンク内のボールタップから水漏れが見受けられました。トイレと温水洗浄便座の使用年数が16年ということで、いずれも経年劣化であることがわかりました。メーカーでは10年を目安に交換を推奨していることを、似たような事例の写真を見ていただきながらご説明いたしました。温水洗浄便座・分岐止水栓・ボールタップを含むトイレの交換をご提案いたしましたが、ご家族とご相談が必要とのことで、分岐止水栓のパッキンを交換しナットを締め直すことで分岐止水栓かたの水漏れを止めて、その日の作業を終了いたしました。

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、便器の入り口には詰まりの原因は見受けられなかったため、お客様にトイレの絵を描き構造と詰まっている場所の説明をいたしました。30年お使いのトイレだったため、トイレを脱着し原因を特定し除去することで、今後も安心して使えるとお伝えご提案いたしましたが、今回はラバーカップでの作業をご希望でしたので、見積り金額にご了承をいただけた後に作業をおこないました。ラバーカップでの作業で無事詰まりを解消することができました。

3年ぶりに帰った家のトイレから水漏れしているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、水抜きが不十分だったため凍結がおこり、それが原因で破損してしまい、水が漏れているとわかりました。お客様には状況をご説明しながら、直すにはトイレの交換が必要とお伝えしました。今後の対応は物件の管理会社でなさるということで、水漏れ対応は終了いたしました。