事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

和式トイレの洗浄管と洗面台から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、60年お使いである和式トイレと洗面台であったため経年劣化が見受けられ各部品に痛みがあることで水漏れが起きているとわかりました。お客様には経年劣化は使用していなくても進行していくこと、錆や水圧などで水漏れが起きる消耗品であることをご説明をいたしました。部品の交換で水漏れを止めることができることをご提案し、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない水漏れを止めることができました。

便器内にタンクの水が漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内の排水弁に経年劣化が見受けられたため、しっかりと水を止めることができず水が便器に流れていたのだとお客様にご説明いたしました。実際にお客様にも排水弁の状態も確認していただきました。トイレが20年以上前に設置されたもののため、部品があるか確認することが難しく、20年以上のトイレは今後別の箇所が不具合を起こすことも考慮し、新しいトイレへの交換をご提案いたしました。お客様とご相談の上、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレを新しい物に交換する作業をおこないトラブルを解決いたしました。

便器の中の封水が無くなっていて、家中に下水の臭いがしたので見てほしいとお困りのご依頼でした。お客様にお聞きしたところ、ご近所の方も同じような症状があるそうで、家の付近で下水管の工事があったことの影響かもとお話がありました。お伺い際には異臭はなくなっていたため、下水工事が関係しているのではないかとお話しながら、便器の絵を描き封水の役目や構造をご説明いたしました。便器と手洗い器の点検をおこない、封水に問題は見受けられませんでしたが、手洗い器の座金ナットがゆるんでいたため、増し締め作業をおこない作業を終了いたしました。

オート洗浄のトイレの封水にトイレットペーパーが残っていて、床が水浸しになっているとお困りのご依頼でした。お客様には2歳のお孫さんがトイレットペーパーをトイレ内で巻き上げていたとお聞きしていたので、点検でターントラップ内にトイレットペーパーによる詰まりが見受けられたので、原因のひとつはトイレットペーパーとわかりました。お客様には既設のトイレであるアラウーノのターントラップ方式は少量で洗浄をおこなうのが特徴ですが、今回のようなことがあると詰まりが起きやすいという弱点を図をお見せしながら構造と一緒にご説明いたしました。ターントラップは高圧式ポンプで詰まりを解消しようとすると故障する恐れがあるので、トイレットペーパー以外も何か流してしまっている恐れもあるので、トイレの脱着をおこない原因を究明したほうがよいとご提案をいたしました。見積り金額にご了承をいただけましたので、トイレの脱着をおこない詰まっていた大量のトイレットペーパーを取り除き、トラブルを解消いたしました。

トイレットペーパーを大量に流したせいで詰まってしまったかもしれないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、トイレの接続部か排水管内で詰まりが起きている可能性が高いとわかりました。お客様には便器の絵を描き構造と、トイレの詰まりは固い便か異物で詰まることが多いことをご説明いたしました。今詰まり除去にはトイレを取り外し原因を特定し、高圧洗浄機を使いしっかり汚れを流す方法か、トイレを交換されるかの２種類をご提案いたしました。詰まりとは別に、止水栓がトイレとは違い経年劣化が見受けられましたので水漏れの原因になることを伝え、交換をご提案いたしました。お客様にお客さんとご相談の上、トイレの脱着で詰まりを特定する方法で見積り金額にもご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない詰まっていたトイレットペーパーを取り除き詰まりを解消し、止水栓の交換をおこないトラブルを解決いたしました。

トイレに物を落としてから水の流れが悪くなり、今日詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検の際に、便器内の水を抜きましたが異物は見受けられず、ミラーでトイレの排管内を確認すると尿石汚れが見受けられました。お客様にお聞きしたところ、備え付けのウォシュレットが壊れたため、ハンディ―タイプのウォシュレットを使った際に先端ノズルを誤って落とし流してしまったそうです。目視では、15年お使いであることで尿石汚れが蓄積したことで詰まりやすい状態だったとお話し、便器の図を描き詰まりの箇所をご説明いたしました。詰まりの解消には、トイレの配管を洗浄する必要がある為トイレを脱着しないといけないことをお伝えし、このタイミングでの新しいトイレに交換されるご検討もおすすめいたしました。お客様とご相談し、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレとウォシュレットを交換することでトラブルを解消いたしました。