事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

トイレの横からポタポタと水が漏れてくるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因はウォシュレットのストレーナーとわかりました。お客様に実際に漏れている箇所を見ていただき、ストレーナーは水道水の異物を除去する部品であることと、目詰まりが起きると水漏れの原因となることをご説明いたしました。ストレーナーの清掃をおこない、様子をみたところ水漏れの症状が改善されないため、お客様にウォシュレットの使用年数をお聞きしたところ12年はお使いとのことでしたので、部品修理が必要な状態であることをお伝えしました。部品供給に関してメーカーに尋ねたところ、2025年まではアフターケアの対象の製品であることが分かったため、今回は水漏れ対応プランのご料金をいただき、修理に関してはメーカーにご連絡していただくこととなりました。

ウォシュレットの電源が入らなくなったとお困りのご依頼でした。お客様に20年はお使いになっているとお聞きし点検をおこなったところ、耐用年数を超過していることによる製品の寿命だとわかりました。お客様に状況と耐用年数をご説明し、ウォシュレットから暖房便座への交換も可能ですが、トイレ本体や止水栓などに経年劣化が見受けられるのでトイレの交換もご提案いたしました。お客様とご相談した結果、トイレ一式を交換するお見積りでご了承いただけました。その日のうちに作業をおこない、無事暖房便座にも電源が点くことを確認し作業を完了いたしました。

今朝からトイレの流れが悪く、時間をおくと水が自然と水が引いていくとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、トイレの内部もしくは接続部に何かが詰まっている可能性が高いとわかりました。便器の絵を描き詰まりの箇所をお客様にご説明をし、固い便や異物によって詰まることが多いことをお話しました。詰まりの原因をはっきりさせ、詰まりを解消するにはトイレを脱着する必要があることをお話し、ご提案をいたしました。お客様の予算のご都合に合わせて、お客様ご所有のラバーカップをお借りし、詰まる解消作業を試みることご依頼となりました。見積りをお渡しし、ご了承をいただけましたので、ラバーカップを使い作業をおこないました。無事詰まりの原因は流れ、詰まりを解消することができたため、作業を終了いたしました。

誤って尿もれパッドを流してしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、便器内に詰まりの原因を目視で確認することができました。屋外排水管の上流側の水量が多いため、排水管の勾配に問題があり詰まりかかっている可能性があることがわかりました。お客様に詰まり対応プランのお見積りをお渡しし、ご了承をいただけましたので、すぐに便器内にある異物を取り除く作業をいたしました。異物を取り除いても排水の改善が見られないため、排水管経路図と排水管が詰まる仕組みを絵に描きご説明をし、高圧洗浄機を使って詰まりを解消されることをご提案いたしました。今回は異物を取り除く作業だけで終了し、トラブル対応を完了いたしました。

トイレの交換工事のご依頼でした。設置可能なトイレと便座を決定し、見積りを作成しお渡しいたしました。設置するトイレと便座と見積もり金額にご了承いただけましたので、すぐに交換作業をおこないました。お見積りから約4時間で作業を完了いたしました。

トイレが今日の朝詰まってしまったとお困りのご依頼でした。お客様からトイレットペーパーを大量に流してしまっていたかもしれないとお聞きし、点検をおこなったところ便器の出口付近かソケット付近で詰まりを起こしていることがわかりました。便器の絵を描き、詰まりの箇所をお客様にご説明いたしました。原因がはっきりしないため、詰まりの原因を究明し詰まり除去をおこなうトイレの脱着作業をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、作業をおこない便器の出口付近に便とトイレットペーパーが詰まっているのを確認し、除去をおこないトイレを元に戻し作業を完了いたしました。無事にその日のうちにトイレの詰まりトラブルを解消することができました。