事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

トイレの水が流れず便器内で水が溜まっているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因は排水ソケット付近で詰まりが起きているとわかりました。便器の絵を描き、お客様に詰まりの箇所の説明と、詰まりの原因となるのはトイレットペーパー以外に、水に溶けるお掃除シートを大量に流すことでも詰まってしまうことをお話しました。詰まりの原因をしっかり取り除くためにトイレの脱着をおこなうか、20年はお使いになっているトイレとお聞きしたのでトイレ本体をこの機会に交換される方法もあることをご提案いたしました。お客様のご希望で、トイレの脱着で詰まりを解消する方法で見積りを作成し、見積もり金額にご了承を頂けましたので、すぐに作業に取り掛かりました。脱着をおこなうと、排水排水ソケット付近にトイレットペーパーが詰まっていたため取り除き、トイレを元に戻し作業を完了いたしました。お客様と水が無事流れることを確認し、トイレ詰まりトラブルを解決いたしました。

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。排水が溜まった状態が続き数時間経たないと水が引かないという状態であることをお伺いし、異物を流した可能性をお聞きしたところ「検便シート」を流したと申し出がありました。昨年も流した際は問題なく流れたそうで、お客様ご自身でお湯を流したりと改善を試みたそうですが、流れなかったためご依頼をくださったそうです。お客様に今回流れなかったのは、排水管の汚れで洗浄能力が昨年と比べ下がっていることが原因とお話しました。改善方法として、高圧ポンプを使って詰まりを押し流す方法と、トイレを脱着し詰まりの原因を取り除き薬品洗浄をおこなう方法の２つをご提案し、それぞれのメリットデメリットもご説明いたしました。お客様とご相談の上、トイレを脱着の作業で見積りを作成し、金額にご了承をいただけましたのですぐに作業に取り掛かりました。トイレを脱着し排水管に引っかかっていた検便シートを取り除き、汚れをきれいに清掃し、詰まりを解消いたしました。見積りから約2時間でトイレ詰まりのトラブルを解決することができました。

店舗の男性トイレが昨夜詰まり、その後女性用トイレも詰まってしまったとお困りのご依頼でした。汚水桝を点検したところ、詰まりは見受けられず、点検作業中に詰まりが解消しておりました。お客様に排水が流れるルートと状況をご説明し、15年はお使いであるトイレのため排水管に汚れが蓄積していて、詰まりやすくなっている可能性をお話しました。ご提案として、高圧洗浄機をつかって排水管内の汚れを清掃することで、詰まりにくい状態にすることをおすすめいたしました。店舗のため管理会社へ相談することとなり、今回は点検作業で完了いたしました。

30年お使いのトイレのレバーが外れて水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこない原因は、レバーフックが外れしまったことと、補水管やトイレタンクの排水弁のゴムに経年劣化が原因とわかりました。お客様にトイレの図面を見ていただきながら状態をご説明し、経年劣化が進んだゴムはヒビの入ったタイヤと一緒で漏れ続けてしまうことをお話しました。お客様のご希望はタンクレストイレへの交換でしたが、早くても明日でないとご用意ができない旨を伝え、本日中の修理であれば部品交換でご対応ができるとご提案いたしました。お客様とご相談の上、部品交換でお見積りを作成しご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。お見積りから約1時間で交換作業を終え、お客様と水漏れがないことを確認し無事トラブルを解決いたしました。

廊下に水が漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、洗面台付近から水が漏れている様子でしたので、お客様に了解を得て洗面台を外し床を外し確認したところ、原因は洗面台の水道とわかりました。日頃使っていない洗面台とのことでしたが、使用していなくても経年劣化は起こることをお伝えしました。対処法として、水道の部品交換で止水をおこなうか、使ってない洗面台を撤去し止水をおこなう方法をご提案いたしました。お客様とご相談の上、洗面台の撤去のお見積りで決定し、すぐに撤去作業と止水作業をおこないました。お客様にしっかり水漏れが止まっていることを確認し、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

先週から温水洗浄便座が壊れたので取り換えしてほしいとお困りのご依頼でした。お客様が新しくご購入された温水洗浄便座に取り替える代行作業をおこなう前に、トイレの点検をおこないました。トイレタンク内の部品に経年劣化が見受けられたためお話したところ、14年はお使いになっているトイレとのことでしたので、これをきっかけに一緒にタンク内の部品交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、温水洗浄便座の取り換えとトイレタンク内の部品交換をおこないました。温水洗浄便座が無事作動することを確認し、お見積りから約1時間30分で作業を完了することができました。