事例をみる

昨日からトイレの流れが悪いとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、便器内部から排水管の間で詰まりの原因がある異物か固い便があることがわかりました。お客様にトイレの絵を見ていただき、詰まり箇所と原因の可能性をお話しました。お客様のご希望で応急処置の対応としてラバーカップで詰まりを押し流す方法とおこなったところ、綿棒が10本ほど出てきたためお客様に報告をしました。お子様のいたずらで綿棒を流したかもしれないということで、トイレを脱着し水に溶けない綿棒をしっかり除去することが安心であるとご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにトイレの脱着作業に取り掛かりました。排水ソケット部に大量の綿棒が引っ掛かっているのを発見し全て除去し、トイレを元に戻しました。無事トイレがスムーズに流れ、水漏れもないことをお客様と確認し、トイレ詰まりトラブルを解決いたしました。

洗濯機についてる蛇口から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。お客様から蛇口は20年はお使いになっていて、洗濯機を入れ替えるために蛇口を閉めてから水漏れがはじまったとお聞きしました。点検をおこなったところ、原因は定期的に開け閉めをおこなっていない蛇口の上部のパッキンが固着しており、急に回してしまったことでパッキンが破損してしまったことによる水漏れとわかりました。20年お使いということで、洗濯機専用の新しい蛇口への交換をご提案いたしました。取り付け可能な蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。30分ほどで交換作業を完了し、お客様と水漏れが起きていないことを確認し、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

トイレの水が流れっぱなしになっているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因はトイレタンク内に芳香剤の固形物が入っていることで正常に水量調整ができなくなっているからだとわかりました。ボールタップに損傷も見受けられたため、お客様にタンク内に異物を入れることは不具合の原因にあることを、トイレの仕組みと一緒にご説明いたしました。不具合解消には、破損しているボールタップの交換と芳香剤の影響で汚れている排水部の洗浄が必要であることをご提案いたしました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。交換と清掃後、無事にトイレの水が正常に流れることと止まることをお客様と確認し、作業を終了いたしました。アドバイスとして、タンク内の部品をお客様がいじったことで故障させてしまった場合は、賃貸物件でも管理会社負担にならないことをお伝えしました。

お風呂の蛇口から水漏れがあり、お湯が出ないとお困りのご依頼でした。お客様に20年はお使いの蛇口とお聞きし、点検をおこなったところ原因は蛇口のサーモスタットのカートリッジに経年劣化による不具合が起きているからだとわかりました。お客様に温度調整ができるしくみをご説明し、耐用年数を過ぎているため蛇口交換をおこなうことが安心であるとご提案いたしました。取り付け可能な蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。1時間ほどで交換作業を完了し、お客様と水漏れがなくお湯もしっかり出ることを確認し、無事トラブルを解決いたしました。

洗面台の蛇口からポタポタと水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口全体に経年劣化が見受けられたため、原因は耐用年数を超えていることだとわかりました。お客様に蛇口の構造を取り外した蛇口を見ていただきながらご説明し、新しい蛇口に交換されることをお勧めいたしました。取り付け可能な蛇口が掲載されているカタログを見ていただき、見積書をお渡ししました。新しい蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。交換作業後、お客様と水漏れがないことを確認し、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

台所の排水が排水溝から逆流してくるとお困りのご依頼でした。床下の点検口を覗くとお掃除口からも逆流を起きておりました。原因は、排水管内にが長年の油汚れが蓄積したことで強度な詰まりを起こしているとわかりました。排水管のルートを手書きで図解し、お客様に状況をご説明しました。ご提案として、外の点検桝から高圧洗浄機で排水管を洗浄し、詰まり状態によっては床下のお掃除口からも高圧洗浄をおこなうことをお話しました。台所下の配管が地面に埋まっているため、詰まり箇所の特定ができないため状況によってはトーラー機を使う場合もあることもご説明いたしました。お客様とご相談の上、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業を開始しました。最終的に高圧洗浄機とトーラー機を使用し詰まりを解消することができました。お客様と無事排水がスムーズに流れ、水漏れも起きていないことを確認し、トラブルを解決いたしました。