事例をみる：沖縄県

トイレの横からポタポタと水が漏れてくるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、原因はウォシュレットのストレーナーとわかりました。お客様に実際に漏れている箇所を見ていただき、ストレーナーは水道水の異物を除去する部品であることと、目詰まりが起きると水漏れの原因となることをご説明いたしました。ストレーナーの清掃をおこない、様子をみたところ水漏れの症状が改善されないため、お客様にウォシュレットの使用年数をお聞きしたところ12年はお使いとのことでしたので、部品修理が必要な状態であることをお伝えしました。部品供給に関してメーカーに尋ねたところ、2025年まではアフターケアの対象の製品であることが分かったため、今回は水漏れ対応プランのご料金をいただき、修理に関してはメーカーにご連絡していただくこととなりました。

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、屋外の排水管に異常はなかったため、便器内で詰まりが起きていることがわかりました。お客様にトイレの断面図を書いて状況をご説明し、原因は尿石などが考えられることをお伝えいたしました。1週間後にリフォームを予定しているトイレとお聞きしたので、今回は高圧ポンプで詰まりを解消する作業をおこない、リフォームの際に原因を究明し今後の対策をされることをご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承いただけましたので、すぐ高圧ポンプを使い詰まりを解消作業をおこないました。無事詰まりを解消させることができましたので、作業を完了いたしました。

1か月ほど前からグリストラップが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。お客様から2年お使いになっているグリストラップを一度も清掃したことがないとお聞きしましたので、原因は清掃をおこなっていないことだとわかりました。高圧洗浄機を使用し清掃する見積りを作成し、ご了承いただけましたので、すぐ清掃作業をおこないました。お客様には定期的に清掃をおこなうことをおすすめし、その日のうちに作業を完了いたしました。

昨日の夜からトイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。水を抜いて鏡で点検をおこなったところ、排水トラップかソケットで詰まっている可能性があるとわかりました。トイレの断面図を書き、お客様に詰まりの箇所と構造をご説明いたしました。異物を流した心当たりはないとお話されていたため、原因をはっきりさせる方法としてトイレの脱着をご提案いたしましたが、お客様のご希望で高圧ポンプと薬品洗浄でお見積りを作成し、ご了承後に作業を開始いたしました。詰まりは無事解消でき、お見積りから約45分でトイレの詰まりトラブルを解決することができました。

1ヶ月ほど前から浴室の排水の流れが悪いとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、排水管が髪の毛や石鹸カスが固まってしまっていることが原因で流れが悪くなっているとわかりました。お客様のお話では45年は排水管の清掃をおこなったことがないとのことでしたので、この機会に高圧洗浄で配管内をきれいにすることをご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに高圧洗浄で汚れをきれいに流しました。お客様と排水の流れの確認をおこない、無事スムーズに流れることが確認できましたので作業を完了いたしました。

10年ほどお使いの台所にある蛇口が昨日から根元から水漏れして、シンク下まで漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口のカートリッジが経年劣化しており隙間から水が漏れていましたが、シャワーホースも経年劣化が原因で水漏れがあることがわかりました。お客様にシャワーホースからの水漏れの様子を確認していただき、状況をご説明いたしました。メーカーが蛇口を作る時に使用想定年数を10年前後で作りますので、そのくらいの期間使われてるご家庭ではよくあり、蛇口の品番が擦れて消えてしまっていて部品の検索も時間が掛かりますので、蛇口本体交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業をおこない水漏れトラブルを解決いたしました。