事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

トイレが詰まり、排水が流れないとの状況でご相談を頂きました。トイレットペーパーが便器内の排水路で滞留した事が詰まりの症状を引き起こした原因であると考えられます。詰まっているモノに対して圧力をかけるポンプ作業と固形の物質を液状に溶かす特殊な薬剤洗浄作業を併用する事でトラブルを解消しました。お客様のご予算に併せて修繕費用プラン組み立て、提案しました。今回のようなケースでは圧力をかける作業で症状が改善しない場合、次の手段としてトイレを取り外す作業へ移行する事が良くあります。この方法は解消する可能性は非常に高いですが一方で作業費が高額になりやすいです。その為、お客様の希望をしっかりとヒアリングした上で提案を行う事が大切だと考えております。今回はトイレを外す前に薬剤洗浄を併用する方法を提案させて頂きました。再発の可能性もありますので最終確認を念入りに行い、無事、解消に至りました。

トイレの壁内から水の音が聞こえるとの状況でご相談を頂きました。水道メーターから宅内への地中埋設給水配管が老朽化により破損し、漏水していました。給水管の引き直し作業をご提案しました。築年数もそれなりに経過しているのでこの機会にとの事でお客様より提案内容通りで作業のご注文を頂きました。提案が一方的にならないようにお客様のご要望を伺いながら慎重に修理のお話を進めるようにしました。今回のようなケースは漏水箇所がわからない為、原因を調査するにあたり宅内の壁や床、お庭の地面等に穴をあけさせて頂く事が殆どです。お客様から教えて頂いた築年数や過去の補修歴等の情報を踏まえ、仮にそのようにして漏水箇所を発見して部分的に修理が出来ても、他の交換しなかった箇所からまた漏水する可能性がある事とその調査費、それに伴う工期、復旧費に関してお伝えしました。結果、比較的すぐに作業の段取りを進めていけて、かつ長期的に考えた場合に漏水の原因が無くなる引き直し作業にてご注文を承りました。

トイレを流しても水が便器へ出てこないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品(ゴムフロート)が経年劣化により破損し、機能しない事が原因となっていました。単部品交換と合わせてボールタップ、付随する給水管部材の交換を提案させて頂きました。悪い箇所は最低限修理しておきたいとの事で部品3箇所の交換作業をご注文頂きました。お客様のご要望に応じた提案をさせて頂きました。トイレタンクの中を調査させて頂いた結果、今回のご依頼内容とは別にタンクの中で水が漏れている症状を発見しました。日常の使用では支障を感じる事が少ない為、発見が遅れるケースが多いです。しかし症状が進行すると、水道料金が高額になったり、他の不具合と併発する事で便器から水が溢れる等の症状に繋がる危険な故障です。あらゆる状況を想定し、予め準備をしてきた部材で何とか当日中に全ての症状を改善する事が出来ました。

トイレ便器内に芳香剤を誤って落としてしまい、その後から排水の流れが悪いとの状況でご相談を頂きました。便器内の排水路に落下した芳香剤が挟まってしまった事が原因となっていました。芳香剤を便器内から取り出す作業を実施しました。お客様のご要望に沿った作業提案及び成果を提供させて頂きました。このような症状の場合、便器を一度取り外さなければ異物を除去する事が難しいケースが殆どです。その場合、費用も比較的高額になりやすいです。今回お客様が重要視していらっしゃった事は費用と対応スピードでした。結果、便器を取り外さずに異物をなんとか当日中に除去する事が出来ました。費用を最小限に抑える事が出来て私どもとしましても大変嬉しく感じております。お客様からもお喜びを頂く事が出来ました。

トイレ排水の流れが悪いとの状況でご相談を頂きました。便器外の排水配管に異常があると考えられます。専用の道具にて詰まり物に圧力をかける作業を実施しましたが詰まりの症状は完全には解消せず、便器脱着調査をご提案させて頂きました。別にトイレがある事と流れが少しは良くなった為、暫く様子を見て検討したいとのお客様ご希望を承りました。その後、追加で洗面手洗いの水の出が悪く困っているとの状況をご相談を頂きました。点検作業の結果、水栓部品の交換作業をご提案し、作業のご依頼を成約。トイレの排水詰まりに関しましては症状を完全に解消する事が出来なかった為、費用を頂く事をお断りさせて頂きました。当初のご依頼内容から作業箇所が変わる事になりました。例としては少ない事ではありますが極力即日対応できるように日々心掛けて準備していた事で水栓を即日修理する事が出来ました。

トイレの手洗いから水が止まらないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品(ボールタップ)が経年劣化により腐食し、水が止まらない原因となっていました。故障したボールタップとは別に、それに繋がる給水管にも錆びが出ており、セットで交換する事をご提案しました。いずれ交換する事になるのであればこの機会にとの事で部品2箇所の交換ご依頼を頂きました。お客様の今後の生活も考慮し、最善だと思われるご提案をさせて頂きました。トイレは今後も故障をした場合、本体交換を行うよりも都度、修理を行いながら使い続けたいとのご要望を伺いました。そこで全体の状況を確認し、必要最低限交換しておいた方がよい箇所の交換をご提案させて頂く事にしました。