事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

トイレ便器内に水が流れ続けてしまい、水が止まらないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品(ゴムフロート)に異物が挟まり、水が止まらない原因となっていました。お客様が安心出来るように、原因を一緒に御覧頂きました。タンク内の異物を取り除いて作業完了です。

先日、トイレを流していないのに勝手に流れた事があったとの状況で点検のご相談を頂きました。トイレタンク内のボールタップと排水弁鎖部の接触不良が起きていたと考えられます。排水弁鎖部の調整を行う事で部品同士が接触しないようにしました。お客様にご安心頂けるよう、トイレタンク内を一緒に御覧頂きながら原因箇所の説明を行いました。

トイレよりちょろちょろ水が出てきて止まらないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品が老朽化により錆びており、水が止まらない原因となっていました。トイレ部品の製造メーカーへ連絡をしてお客様宅へ修理スタッフの方を手配する事になりました。早急な修理対応をご要望であり、最善策をご提案させて頂きました。壊れている箇所が特殊な部品で交換をする場合は取り寄せが必要な為、修理完了まで日数を要します。製造メーカー社であれば市場に流通していない細かな部品を在庫として持っている事がある為、電話をして確認してみました。結果、そちらへ修理をご依頼頂く方がお客様にとってより良い事が分かり、その旨を「本日のお代は不要ですので」という事でご提案させて頂きました。トイレメーカー社への修理手配が完了した後、お客様より台所水栓の点検ご希望を別途で頂きました。金属部が全体的に老朽化で腐食しており、今後漏水の可能性がある旨をお客様へ御覧頂きながら説明を行いました。本体の交換作業をその場でご注文頂き、即日対応をさせて頂きました。

トイレが詰まり、水を流すと溢れてしまうとの状況でご相談を頂きました。原因はトイレットペーパーだと考えられます。便器内で詰まっている物に対して圧力をかける専用の道具を使用し、症状を解消しました。早急な対応をご要望であり、お客様のご希望を汲み取った対応をさせて頂きました。

トイレを使用すると便器の奥付近が濡れてしまうとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の手洗い管キャップ(材質ゴム)が老朽化により破損しており、その隙間より水が吹きだし、便器の外へこぼれ出ていました。手洗い管キャップを加工補強し、取り付け直す作業をご提案しました。過去に何度もご利用を頂いているリピーター様でパッキン交換や本体交換等、症状の程度によりご希望の作業が異なります。いつも通り担当スタッフの推奨する修繕案とお客様のお考えの修繕案と両方のメリットデメリットに関してお話をさせて頂き、今回は私どもからご提案をさせて頂きました部品の加工補強作業にて修繕のご注文を頂きました。

トイレの便器内へ水がちょろちょろ流れ続けてしまい、タンク内に水が溜まらない為、トイレが流せない状況との事でご相談を頂きました。トイレタンク内の便器への栓をしている部品(排水弁)が経年使用で半分外れてしまい、水が止まらない原因となっていました。排水弁の調整か交換作業をご提案差し上げました。今回は調整作業にて暫く様子を見たいとのお客様ご希望で取り付け直し作業のご注文を頂きました。お客様に修理方法を選択して頂けるように複数の修理方法を提案させて頂きました。今回のケースでは部品が外れていた為、取り付け直しを行えば症状の解消は可能です。しかし経年劣化による摩耗で部品が外れやすい状態になっており、再発防止の観点から交換を行うという最善策を合わせてお伝えしました。