事例をみる：京都府 - トイレつまり・水漏れ・近くの水道屋

トイレが詰まってしまい水が溢れてしまい、床まで漏れてしまったとお電話をいただき、ご訪問いたしました。 訪問時は、便器内の水は引いていたため点検のために水を流すと便器いっぱいに水が溜まってしまいました。お客様からトイレから水漏れもあったとお話がありましたが、水漏れはタンクの排水弁に経年劣化が見受けられたため、劣化により隙間ができ水が漏れていると判断しました。詰まりの原因に関しては、お客様が異物を誤って流した心当たりもないということで、詰まりの原因を特定することはできましたが、症状を見る限り便器内で詰まりを起こしていると判断できました。 お客様に水漏れと詰まりに関する状況をご説明し、水漏れはトイレタンク内の排水弁を交換することで解消できることをお話しました。詰まりに関しては、原因が特定できないため便器の脱着をおこない詰まりの原因をしっかり除去と、今後も安心してお使いいただけるとお話しご提案をいたしました。作業内容と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 便器を脱着すると、便器内に粘土状の便が詰まっているのを発見し除去をおこない、便器を元に戻したのち、タンク内部の部品交換をおこないました。お客様とトイレの水が水漏れなく、スムーズに流れるのを確認し、無事その日のうちにトラブルを解決することができました。

台所の排水の流れが悪くなったとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 点検のため台所の水を流すとコポコポと音を立てながら流れるのを確認しました。屋外の溜桝を確認したところ水が流れる溜まっているのを発見しました。溜桝に台所の排水に含まれる油脂汚れにより流れにくい状況になっていると判断し、お客様に状態を見ていただきながら、排水管のメカニズムと原因をご説明をいたしました。 排水の流れの改善には、高圧洗浄機を使い汚れをしっかり流す必要があるとご説明をいたしました。お客様とご相談の結果、今回のトラブルになっている箇所以外の排水管も一緒に高圧洗浄機を使って洗浄をするご依頼をいただだきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 高圧洗浄機で各所を洗浄したあと、お客様と水を流した際にコポコポという音がしないことや水漏れなどの不具合がないことを確認し、無事その日のうちにトラブルを解決することができました。

トイレが詰まったとお電話いただきました。 お伺いした時には、すでにお客様ご自身でラバーカップを使い、詰まりが解消できたという状況でした。屋外排水管を点検をし、詰まりも起きていないことを確認しました。今回の詰まりは、まだトイレの設置から5年ということを考えると、排水管内にある尿石などの汚れにトイレットペーパーが引っ掛かったことで起きた可能性が高いとお話しました。 念のため、再発防止の業務用薬品で排水管内の汚れを溶かし流す洗浄をご提案いたしました。作業内容と見積り金額にご了承をいただけましたので、作業に取り掛かりました。 すでにトイレ詰まりは解消できておりましたので、再発防止の薬品洗浄をおこない作業を終了いたしました。

3週間ほどまでに交換したばかりの浴室の蛇口から、水が止まらないとお電話いただきご訪問いたしました。 点検をおこなったところ、新品の蛇口ですがお湯・水のハンドルを強く閉めても止まらない為、パッキンの問題ではなく蛇口本体が不良品である可能性が高いとお客様にご説明いたしました。蛇口とシャワーにメーカーの刻印がないため、メーカーに問い合わせができない状態で、取付をおこなった業者に不信感があるため、弊社にご連絡くださったという状況でした。 水漏れを止めるには蛇口交換が必要であることをお話し、私たちが自信を持って水漏れを止めることができる旨と車載のTOTOの蛇口とシャワーへの交換をご提案いたしました。見積もり金額と交換する蛇口とシャワーにご了承をいただけましたので、その日のうちに作業に取り掛かりました。 交換完了後、お客様と水漏れや不具合がないことをしっかり確認し、無事トラブルを解決することができました。

屋外桝が詰まってしまった、というご依頼でした。 お客様がいつもご依頼している先がお休みのため、今回弊社へご連絡をくださったことを知り、詰まり除去は有償であることをお話しご理解いただいた上で点検をおこないました。点検の結果、敷地内の最終桝まで排水がいっぱいになっていることで、トイレが詰まってしまっていることがわかりました。お客様に状況をご説明し、高圧洗浄機を使用し詰まりを流す方法をご提案いたしました。 お客様にお見積り書をお渡し、見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、作業に取り掛かりました。 高圧洗浄機を使い、桝を洗浄したところ無事詰まりが貫通し、トイレが流れるようになりました。お客様とスムーズに水が流れ不具合がないことを確認し、作業を終了いたしました。

トイレの止水栓から水が漏れているという、ご依頼でした。 止水栓から水漏れが激しい為バケツで水を受けている状態でした。トイレが詰まった際に誤って止水栓に触れてしまい、それから水が漏れるようになったとお話をお聞きしました。点検をおこなったところ、止水栓が老朽化しており、不意の衝撃で水漏れが起きてしまったとわかりました。お客様に止水栓を見ていただきながら、ご説明をいたしました。 トイレ交換をご検討中とお聞きしたため、これを機に止水栓を含めたトイレ交換をなされるか、止水栓のみ交換をなさるか、２つご提案いたしました。お客様のご希望で、止水栓の交換のみのご依頼をいただきました。見積り書を作成し、見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 止水栓を交換し、お客様と無事水漏れが止まったことを確認し、作業を終了いたしました。