事例をみる：京都府 - トイレつまり・水漏れ・近くの水道屋

浴室のシャワーホースが根元から外れて元に戻せないとお困りのご依頼でした。 お伺いの際に、使用年数をお聞きしたところ28年ほどは使われているということで、経年劣化が原因かもしれないと思い、点検をおこないました。 点検をおこなったところ、シャワーホースのエルボのねじ山が県年劣化により摩耗して折れてしまっていたので、それが原因だとわかりました。外れてしまったのは、お客様ご自身で節水用にストップシャワーヘッドを取り付けていたこともあり、劣化している箇所に水圧がエルボ部分を傷つけたと思われました。蛇口の展開図を見ていただき、お客様に状態をご説明をいたしました。 お客様に部分交換は可能ですが、時期が年末のため取り寄せすると年明けの作業となる可能性があるとお話し、即日交換がご希望であれば既設の蛇口と同じメーカーで在庫があるため対応が可能であるとご提案いたしました。 お客様とご相談の上、取付可能な蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。 訪問から2時間半ほどで作業を完了し、お客様と不具合がないことを確認し作業を終了いたしました。

トイレのレバーが外れてしまい、ながらくご不便をお感じになられ、ご相談いただきました。 点検の結果、タンク内のナットが経年劣化のため緩んでしまいご不便の原因となっていました。 お客様にはタンクを外して実際にご覧になっていただきながらご説明。 互換性のある部品の手持ちがありましたため、こちらでお見積りを作成し、ご納得いただけたためすぐに作業に取り掛かりご不便を解消いたしました。

台所にある蛇口のレバーが折れてしまったとお困りのご依頼でした。お客様に入居する前からある蛇口で10年以上の製品であることをお聞きしたのち、点検をおこなったところ蛇口本体に経年劣化が見受けられたため、折れた原因は劣化によるものだとご説明いたしました。部品交換をするにもメーカーや品番がわからないほど経年劣化しているため、蛇口本体の交換をおこなったほうが安心であるとご提案いたしました。取り付け可能な蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業を開始しました。交換後、無事にお湯も出ることを確認し作業を完了いたしました。

設置したばかりの洗濯機を回すと蛇口から水が漏れるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口と洗濯機用ビス止め口金によるホースの接続がしっかりできていないことによる水漏れとわかりました。お客様には、洗濯機用ビス止め口金は以前は主流でしたが、水漏れと家財損壊のリスクがあるため、ドラム式洗濯機が普及し始めた頃から専用蛇口使用が推奨されていることをご説明し、カタログにも記載されているように、万が一ホースが外れても勝手に水が止まる専用蛇口への交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに洗濯機専用蛇口に交換し、洗濯機の試運転・排水接続をチェックし水漏れがないことが無事確認できましたので、作業を完了いたしました。

階下漏水が発生しているため確認してほしいとのご依頼でした。点検をおこなったところ、給排水共に問題が見受けられなかったため、結露による漏水である可能性が高いとわかりました。お客様には、給水管や排水管による水漏れだった場合はどんな形跡になるかのご説明と、詰まっていないかのチェックをおこなったが問題がなかったことをお伝えし、壁のタイルや玄関のドアが結露で濡れているため、調査の結果「結露」の可能性が高いことをシンク断面図及び建物断面図を書いてご説明をいたしました。シンクを外し、結露の程度を確認の提案とシンクのコーキングが経年劣化で切れている箇所が見受けられるのでコーキング処理をすることで水撥ねに強くなるというご提案を同時にいたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、作業をおこないました。ついかで、水栓のカードリッジ交換をおこないトラブルを解決いたしました。

トイレに検便用の流せるシートを流したところ詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検の際に便器内の水を抜き、排水管内にカメラを挿入しましたが、詰まりの箇所の特定ができなかったため、詰まりはより奥にあるとわかりました。お客様には、流せるシートだけであれば詰まりの原因にはなりにくいですが、紙や便などと一緒に流してしまうとボールのように包み込み流れにくくなってしまうと、便器の図を描きトラップの構造と一緒にご説明をいたしました。詰まりの除去方法として、ストッパ（高圧ポンプ）とトイレ脱着の２種類の方法をご提案いたしました。トイレ脱着でご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない詰まりの除去をしトラブルを解消いたしました。