事例をみる：神奈川県

トイレのタンク裏側から水が出てくるとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品(ボールタップ)が経年劣化により破損し、噴き出した水がタンクの裏側へ伝い漏水していました。トイレのボールタップ交換作業にてお困りごとを解消しました。お客様のご要望に応じた提案と作業対応をさせて頂きました。以前から何度も修理のご相談を弊社へ頂いているリピーター様でした。今回の不具合は過去に修繕を行わせて頂いた箇所と同様でした。浴室とトイレが一体になっている特殊なタイプの製品で作業難度が高い事から費用も高額になってしまう為、当時は部品を加工して様子をみて頂く事になっていました。作業に相当な時間がかかりましたが無事に交換対応が出来てお客様からもお喜び頂く事が出来ましたので良かったと感じております。

トイレの水が止まらず、便器内やタンク後ろに水が流れっぱなしの状況との事でした。トイレタンク内の発泡材とタンク陶器の間に水が溜まっており、膨らんだ状態のため干渉しボールタップが定水位に戻らず止水しないため、流れたままになっていました。定水位より上部の発泡材に切り込みを入れ、手動ポンプにて水抜き、空気抜きを実施、仮補修いたしました。現状の説明を口頭のみでなく現地にて、目視していただきながらご説明。また、トイレ改修提案につきましては、ご安心頂くためご家族への連絡、説明も実施させていただきました。トイレ及び廊下の床に軋みがあったため確認等させていただきましたところ、他業者の施工不良と判明し、修繕依頼を受諾いたしました。

法人様管理物件のトイレのドアが開かないとの事でご相談頂きました。内側から施錠状態でドアを閉められた状況です。海外製のドアノブで、隠れた位置にある非常解錠装置を動かし、解錠となりました。早急な対応をご要望であり、お客様のご希望を汲み取った対応をさせて頂きました。

トイレの壁内から水の音が聞こえるとの状況でご相談を頂きました。水道メーターから宅内への地中埋設給水配管が老朽化により破損し、漏水していました。給水管の引き直し作業をご提案しました。築年数もそれなりに経過しているのでこの機会にとの事でお客様より提案内容通りで作業のご注文を頂きました。提案が一方的にならないようにお客様のご要望を伺いながら慎重に修理のお話を進めるようにしました。今回のようなケースは漏水箇所がわからない為、原因を調査するにあたり宅内の壁や床、お庭の地面等に穴をあけさせて頂く事が殆どです。お客様から教えて頂いた築年数や過去の補修歴等の情報を踏まえ、仮にそのようにして漏水箇所を発見して部分的に修理が出来ても、他の交換しなかった箇所からまた漏水する可能性がある事とその調査費、それに伴う工期、復旧費に関してお伝えしました。結果、比較的すぐに作業の段取りを進めていけて、かつ長期的に考えた場合に漏水の原因が無くなる引き直し作業にてご注文を承りました。

浴室水栓のお湯温度が安定しない(ぬるい事がある)との状況でご相談を頂きました。経年劣化により水栓の温度調整バルブが故障しており、お湯を出した際の温度が通常よりも低い原因となっていました。機能部故障の為、水栓本体の交換作業をご提案しました。訪問前に部材を準備して伺いましたので、即日対応にて完了しました。

御自宅玄関のプッシュプルバーが外れ、外から開かない状態でご相談をいただきました。以前にも同じ状況で他社で依頼されたご様子です。修理状態が悪く、不適合なドリルビスを使用しており、穴が貫通し、耐久性もなくすぐに外れた状態でした。早急なご対応をご希望で、今後の交換も視野に入れて頂いたうえで、耐久性を重視し、破損部の修理をさせて頂きました。鍵穴の状況を拝見させていただいたところ、経年劣化も進んでおり、今後交換するのであれば、との事でシリンダー交換を成約。ドアクローザーの点検もさせて頂きました。