事例をみる：愛知県

ウォシュレットの電源が入らなくなったとお困りのご依頼でした。お客様に20年はお使いになっているとお聞きし点検をおこなったところ、耐用年数を超過していることによる製品の寿命だとわかりました。お客様に状況と耐用年数をご説明し、ウォシュレットから暖房便座への交換も可能ですが、トイレ本体や止水栓などに経年劣化が見受けられるのでトイレの交換もご提案いたしました。お客様とご相談した結果、トイレ一式を交換するお見積りでご了承いただけました。その日のうちに作業をおこない、無事暖房便座にも電源が点くことを確認し作業を完了いたしました。

引越し先の既設の洗濯機専用蛇口を交換したいとのご依頼でした。お聞きいたしますと、お客様が購入された洗濯機を設置するには、既設の蛇口が邪魔になってしまうため別の蛇口に交換してほしいというご依頼内容でしたので、洗濯機の寸法を調べ在庫にある蛇口が設置可能だったため、見積り書を作成いたしました。見積り金額と交換をする蛇口にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業をおこない無事その日のうちに作業を完了いたしました。

1年ほど前から台所のシンク下から異臭があるので、別の業者に高圧洗浄機で洗浄してもらったがまだ臭うとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、排水臭という感じは見受けられなかったですが、比較的ジャバラホースから強い臭いがあったため、お客様に新品のジャバラホースと臭いを比較していただきました。お客様とご相談し、臭いの原因を可能性がある部分を交換し、消去法で解決してくことをご提案いたしました。ジャバラホースとクリーンパッキンの交換で見積りをお渡しし、ご了承をいただけましたのですぐに交換をおこない作業を完了いたしました。

24年ほどお使いの台所の蛇口の吐水口からポタポタと水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、止水栓に緑青（ろくしょう）と開閉バルブ部に経年劣化が見受けられたため、それが原因で水漏れをおこしているとわかりました。お客様には、レバーの動作や素材の劣化により部品内の摩耗から水が通り抜けることにより、水漏れが起きると図面を見ていただきながらご説明いたしました。部品交換で水漏れを止めることもできますが、他の部品にも経年劣化が見受けられるので今後水漏れの原因になる可能性があることをお伝えし、蛇口本体の交換と緑青がある止水栓の交換をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに交換をおこない水漏れトラブルを解決いたしました。

浴室にある20年ほどお使いの蛇口から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、カラン部から水が出続けており、蛇口のお湯側の切替弁部に不具合が見受けられ、原因は経年劣化であるとわかりました。お客様には、商品図面を見ていただきながら状態をご説明し、既設の蛇口が20年ほど前のらめ、部品交換で完全に直せる保証ができないため、お客様にとって不親切だと思うことをお伝えし、安心してお使いいただきたいので新しい蛇口に交換されてはいかがでしょうか？とご提案をいたしました。取付可能な蛇口をお見せして、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに蛇口の交換をおこない、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

飲食店にあるトイレで詰まりが起き、お客様ご自身でラバーカップなどを使っても詰まりが解消されないというお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、水が引くのは早いため水を通す何かが詰まっている可能性が高いとわかりました。不特定多数の方がご使用されるトイレのため、何が詰まっているかは特定できないため、無理に詰まりを解消させようと押し込むと便器自体が破損する危険性があることをお伝えし、安全に詰まりの原因を特定し除去するにはトイレを脱着することが安心だとご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレを取り外したところベルトのバックルが原因だとわかりました。詰まりの原因を取り除き、トイレを元に戻しトラブルを無事解決いたしました。