事例をみる：愛知県

台所の蛇口が根元からグラグラするとお困りのご依頼でした。お客様から30年ほどお使いだとお聞きし、点検をおこなったところ蛇口の台座が錆が見受けられ、水漏れを放置していたことで腐食してしまったことがわかりました。お客様に状況をご説明し、部品交換は製品が古い物のため難しく、各部品に経年劣化が見受けられるため、新しい蛇口に交換されることが安全で今後も安心して使い続けることができるとご提案いたしました。取付可能な蛇口をお見せし、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない新しい蛇口を取り付けトラブルを解決いたしました。

便器内にタンクの水が漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内の排水弁に経年劣化が見受けられたため、しっかりと水を止めることができず水が便器に流れていたのだとお客様にご説明いたしました。実際にお客様にも排水弁の状態も確認していただきました。トイレが20年以上前に設置されたもののため、部品があるか確認することが難しく、20年以上のトイレは今後別の箇所が不具合を起こすことも考慮し、新しいトイレへの交換をご提案いたしました。お客様とご相談の上、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレを新しい物に交換する作業をおこないトラブルを解決いたしました。

浴室の蛇口からの水が細くなっているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、水栓のストレーナ―に詰まりが見受けられたので、それが原因で水圧が低下し水が細くなっていたことがわかりました。お客様には実際に分解した水栓をお見せしながらご説明をいたしました。水栓は10年ほどお使いになっているこということで、全体的に経年劣化や動きが悪いところがあったため、お客様には部品交換よりもこのタイミングでの本体交換をご提案をいたしました。取り付け可能な水栓の中でもお手頃なものをご提案し、見積り金額にご了承をいただけましたので、その日のうちに交換をおこないトラブルを解決いたしました。

トイレに物を落としてから水の流れが悪くなり、今日詰まってしまったとお困りのご依頼でした。点検の際に、便器内の水を抜きましたが異物は見受けられず、ミラーでトイレの排管内を確認すると尿石汚れが見受けられました。お客様にお聞きしたところ、備え付けのウォシュレットが壊れたため、ハンディ―タイプのウォシュレットを使った際に先端ノズルを誤って落とし流してしまったそうです。目視では、15年お使いであることで尿石汚れが蓄積したことで詰まりやすい状態だったとお話し、便器の図を描き詰まりの箇所をご説明いたしました。詰まりの解消には、トイレの配管を洗浄する必要がある為トイレを脱着しないといけないことをお伝えし、このタイミングでの新しいトイレに交換されるご検討もおすすめいたしました。お客様とご相談し、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、トイレとウォシュレットを交換することでトラブルを解消いたしました。

便器の中に水が漏れているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンクのボールタップ内のダイヤフラムに経年劣化が見受けられました。お客様にお聞きしたところ6年ほどお使いしているトイレだったため、部品交換だけで水漏れは解消できるとお話いたしました。トイレタンクを取り外し、お客様に実際に部品や状態をみていただきながらご説明をおこない、見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにボールタップと排水弁部の交換をおこない水漏れトラブルを解消いたしました。

台所の混合水栓の吐水口からポタポタと水が漏れてくるとのご依頼でした。原因は水栓内のカートリッジの経年劣化と点検でわかりましたので、商品の図面でご説明をし本体の交換をおすすめいたしました。お見積りにご了承をいただけましたので、即日混合水栓本体を交換しトラブルを解消いたしました。