事例をみる：愛知県

以前トラブル解決で、ご利用いただいたお客様から、トイレ・壁紙・クッションフロアの交換をお願いしたいと、お電話をいただきご訪問いたしました。 点検をおこなった結果、トイレの排水管の高さが交換するトイレに合わないことがわかりました。お客様に作業のご説明をしたあと、排水管の加工作業などを含めた工事の見積り書を作成しお渡ししました。交換するトイレ・壁紙・クッションフロアと、作業内容、見積もり金額にご了承をいただけましたので、作業に取り掛かりました。 無事その日のうちに作業を完了し、お客様に不具合がないことをご確認いただき、作業を終了いたしました。

洗面台下の収納の底板が濡れているので水漏れがあるとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 点検の結果、給水管の三角パッキン付近から水が漏れているのを発見しました。お客様にも水漏れ箇所をご確認いただき、三角パッキンが経年劣化で隙間ができてしまい水が漏れているとご説明いたしました。 ナットを締め直すことで三角パッキンからの水漏れを止めることができますが、経年劣化があるため再発の可能性があることをお伝えしました。ご提案として、給水管のストレート管・フレキ管と止水栓を交換することをおすすめしました。お客様とご相談の結果、交換でご依頼をいただくこととなりました。見積り金額にもご了承いただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 給水管と止水栓を交換し、お客様と水漏れや不具合がないことを確認し、無事その日のうちにトラブルを解決することができました。

ペットの糞を流したところトイレが詰まってしまったとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 水抜き点検をおこなったところ、目視できるところに詰まりを発見することはできませんでした。点検のため水を流すと便器いっぱいに水が上がるため排水ソケットか排水管の奥に詰まりの原因があると判断しました。お客様に詰まりの箇所と状況をご説明をいたしました。 糞だけでここまでの詰まりが起きる可能性が引くことをお伝えし、原因特定のために便器の脱着をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。便器を脱着すると、排水ソケットと排水管に粘り気の強い汚れが付着し詰まりを起こしているのを発見し、除去をおこないました。お客様に状況をお話すると、糖尿病のくすりを服用されているご家族がいるとわかり、原因についてご説明をいたしました。便器を元に戻し、トイレの水がスムーズに流れるのをお客様とご確認し無事トイレ詰まりのトラブルを解決することができました。高圧洗浄機で排水管を洗浄することをご提案し、その日は作業を終了いたしました。

洗濯機が脱水すると水が溢れてくるとお電話をいただきご訪問いたしました。 点検の結果、洗濯機パンの排水トラップに埃や繊維くずなどの汚れが詰まってしまったことで、脱水をすると水が溢れ出てしまうとわかりました。お客様にも状況を見ていただき、ご説明をいたしました。 詰まり解消には、排水トラップを分解し、清掃及び排水管を薬品洗浄することをご提案いたしました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 まず洗濯機を移動させ、排水トラップを分解し洗浄をおこない、洗濯機パンの清掃でほこりなどの汚れを除去し、薬品で排水管内を洗浄し詰まり予防をおこないました。洗濯機を再設置し、お客様と試運転で水漏れや不具合がないことを確認し、無事その日のうちにトラブルを解決することができました。

トイレに誤って使い捨てカイロを流してしまったかもしれないとお電話をいただきました。 訪問した時点で便器内の水が溢れるほど上がってきており、ゆっくりと水が引いている状態でした。点検の結果、トイレの奥に詰まりが起きており、その原因が使い捨てカイロであるかどうかは特定はできませんでした。お客様に状況と詰まりの箇所についてご説明をいたしました。 もし原因が使い捨てカイロの場合は確実に除去をしなければならないため、トイレの脱着をご提案いたしました。原因が使い捨てカイロでなくても、特定と除去ができるとご説明し、お見積りをお渡ししました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 便器の脱着をおこない、便器内部に使い捨てカイロを発見し除去し便器を元に戻しました。お客様とトイレの水はスムーズに流れるのを確認し、無事トイレのトラブルを解決することができました。追加で、洗濯機の蛇口に水漏れがあるとお伺いし、点検の結果経年劣化による水漏れとわかりご説明をいたしました。水漏れを直すには、水栓上部と洗濯機用ニップルの交換が必要とお伝えしお見積り書をお渡ししました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこないその日のうちに交換を完了いたしました。 トイレ詰まりと洗濯機蛇口の水漏れのトラブルを解決し、作業を終了いたしました。

台所の蛇口がレバーを動かしても水もお湯も出ないとお電話いただきご訪問いたしました。 点検の結果、蛇口の開閉バルブに不具合があるとわかりました。3年ご愛用とお聞きしましたが、製品自体は2017年に廃盤となっていたため、古い物が取り付けられた可能性があるとお話をいたしました。 建築会社へお問い合わせし交換を依頼される方法もありますが、弊社であればすぐに取り付けできる蛇口の在庫を持っているため即日ご対応できる旨をお伝えしました。お客様とご相談した結果、弊社の在庫の蛇口への交換とシンクに補強板を取付し、新しい蛇口がグラつかないようにするご内容でご依頼をいただきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 取り付け作業完了後、お客様と水漏れや不具合がないことを確認し、無事蛇口交換を終了いたしました。