事例をみる：東京都

玄関の上部の鍵がかからない、開かない時があるとのことでご相談をいただきました。錠前の経年劣化からの不具合で、約20年使用されており動作不良を起している状態でした。一番の問題である錠前の修理と交換についての説明をさせて頂き、対応年数も過ぎており使用年数も経っていることから交換をご希望となりました。接続している鍵に関しても交換をお勧めし、合わせて交換を選んで頂きました。現場のヒアリングから正確な症状をお伝えし、ご希望内容の解決方法の提示をし、解決できることをお伝えしまずは安心して頂くことができました。10年ほど前に鍵を紛失されており、２ロックのうち１カ所を違う鍵に交換されていました。同じ鍵で上下鍵が使えるようにも出来るが、特に困ってはおらず、費用を抑える面でも相談し、鍵は１カ所交換となりました。

お寺様の境内にある木の戸の捻締錠が壊れた状況でご相談をいただきました。経年で、木の戸がずれている状態で、捻締錠を無理に使用していたご様子で金属疲労により、つまみが折れている状態でした。同じ部品が見つからなく、ストライク部や錠前部の木に加工を施し交換致しました。両サイドに錠前がありましたので、両方の交換提案をさせて頂き、今後の事もお考えになられ、両サイドの交換をさせて頂きました。部品納期に時間がかかりましたが、こまめに連絡をさせて頂く事により、安心はして頂けたと思います。

ご引越ししてからすぐに、浴室ドアが開かなくなったとの事てご相談を頂きました。浴室錠が、経年劣化と湿気による錆により故障。外側から握り玉を切断後、錆びて故障した錠前を破錠し、ラッチを引き込み解錠作業となりました。そのご、錠前と握り玉をセット交換。入居者様のご依頼ではなく、オーナー様が管理会社様を通してからのご依頼だった為、お見積りの許可がおりず、なかなか作業に入れなかったが、長時間の待機に、管理会社様に喜んでいただけました。当日作業のご依頼の為、シリンダータイプのドアノブ交換でご了承頂きました。

お客様は玄関ドアの鍵をどこかで無くしたので、鍵の交換を御検討されていました。使用していた鍵が無く、どこで無くしたかわからないとの事。現在はギザギザの刻みキーを御使用。ドア内のユニットも古く、使用期限をお伝えしたところ、錠前セットの交換を選んでいただきましたので、ディンプルタイプの使いやすさや防犯性についてお伝え。ディンプルタイプへの変更をご希望されましたので、ディンプルタイプの錠前セット交換にて対応させて頂きました。鍵屋さんには鍵交換しか提案されたことがないとの事でしたので、今後のトラブル防止のご提案には喜んでいただけました。錠前が古いタイプの薄戸用の錠前が装着されており、手持ちのHM錠前ではドアの隙間に入らない状態。錠前挿入部を削る加工が必要でした。ビス穴も潰れており、ビス穴修理とドアの加工と、ドアノブの誤作動を防止する為のエスカッションプレートを挟みこむ交換作業が必要だったため、通常より時間がかかりました。

玄関ドアの鍵交換を検討しておられ、見積もりが欲しいとの事でご相談を頂きました。ご引越しにより、前入居者が鍵を持っていると不安なので、鍵交換を検討中との事でした。上下に別々のシリンダーが取り付けられており、一本の鍵で上下使用出来るタイプへの交換が可能である事をご説明させて頂いたところ、お気に召された為、KABA社の鍵を使用し、上下のシリンダーを一本の鍵でまわせるように、内筒組み替え後、鍵の交換させて頂きました。KABA社の玉座内筒交換時、パーツを外すのに時間がかかり、全体的に時間がかかりました。

シリンダーの交換を検討しているとの事で、ご相談を頂きました。玄関ドアの鍵を無くしてしまい、過去にも一度鍵を紛失しているので、今回シリンダーの交換を検討されていました。シリンダーのお色や形は出来ればそのままが良いとの事でしたので、外装はそのままいかし、内筒部の鍵穴だけを同じディンプルタイプシリンダーを上下2箇所交換させて頂きました。当日の対応方法や、お取り寄せの方法、グレード変更などのご提案をさせていただき、それによりお客様の希望に合った選択肢をご提案出来ました。ドアの開閉時に異音がしていたので、ドアクローザーを確認したところ、ネジが外れ、ガタつきがあった為、サービスで手直しを入れたところ、喜んでいただけました。