事例をみる：広島県

玄関の鍵の修理か交換のご相談。お困りごとの内容は外から鍵の操作ができず出かけられない状態という内容でした。現場に訪問して原因と症状を確認したところ、錠前本体が破損しており、シリンダー内部についても経年劣化による摩耗と金属疲労により鍵の抜き差しが困難な状態となっておりました。破損箇所を目視でご確認頂き、破損原因に繋がった要因などを説明の上、部分的な修理による対処、錠前セットによる交換など複数の提案をさせて頂き、錠前セットでの交換にて施工のご依頼。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「鍵の音が操作した時の手応えがしっかりしていて安心感がある」と喜んで頂くことができました。

玄関鍵の修理のご相談。お困りごとの内容はシリンダーが硬くて動かないため、施錠できないという内容でした。現場訪問して原因と症状を確認したことろ、シリンダーのテールピースが破損しており、室内からは動作するが、室外側からはシリンダーが全く動かない状態でした。ご主人様が自己解決を試みて分解してみたが改善せず、もとの状態に戻すのにも、とても苦労したので、諦めて相談したとのことでした。今後、安心して鍵をご使用頂くために複数の見積提案を行い、錠前及びシリンダーの交換にて施工させて頂きました。作業完了後の動作確認と操作説明を終えると、｢すぐ来てくれて助かったよ。これで安心だ。」とのお言葉を頂戴し、喜んで頂くことができました。

室内扉の鍵修理か交換のご相談。お困りごとの内容は「鍵の動作不良により扉が開けられなくなり、一時的に室内に閉じ込められた。こじ開けて現在は開閉可能になっているが、心配なので修理か交換の相談をしたい。」という内容でした。現場訪問して症状と原因の確認をしたところ、錠前本体の経年劣化によりラッチ部分に動作不良が起きていました。不具合の発生している錠前のみ交換や錠前とノブをセットで交換など複数の見積提案をさせて頂きました。一年以上前からご主人様が自己解決を試みながら、何とか使用してこられた経緯もあり、今後は不安を感じることなく使用できるよう、錠前とノブのセット交換にて施工のご依頼を頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際には、「鍵を操作した際の手応えや音が全然違う。今日まで不安やストレスを感じながら継続使用していたが、交換によってこんなに快適になるなら、もっと早く相談すれば良かった。」と喜んで頂くことができました。室内扉が快適になったことで、不具合が出始めていた勝手口の鍵についても同様の作業内容にて追加施工のご依頼を頂きました。

玄関鍵の修理もしくは交換のご相談を頂き現場訪問致しました。お困りごとの内容は、｢玄関の鍵が硬くて操作に力がいる。8月に手首を骨折してリハビリ中なので手が痛くて辛いので、何とかならないか？」という内容でした。症状を確認したところ錠前本体の劣化によってノブの動作が非常に硬くなっており、加えて建物の歪みが原因でドアの建て付けも悪く、とても使い辛い状態になっていました。お客様のご希望にマッチするであろう選択肢を複数提案させて頂き、錠前交換とサービスで建て付けを調整させて頂きました。作業完了後の操作説明、動作確認の際に「とても楽になった。本当に助かりました」とのお言葉を頂き、とても喜んで頂くことができました。

玄関鍵の修理もしくは交換のご相談。お困りごとの内容は「玄関の鍵穴が硬くて鍵が刺さらないため施錠できない。鍵は長く使う物なので使い易いタイプがあるなら提案もして欲しい」という内容でした。現場訪問して症状と原因を確認したところ経年劣化により錠前の動作が硬くなり、継続使用するうちにシリンダー内部が破損しておりました。現在ご使用の玉座タイプよりも使い易いレバータイプを中心に見積提案を複数させて頂き、レバータイプの錠前にて施工のご依頼となりました。加工により、お客様に作業のためのお時間をお願いすることになりましたが、当日施工完了させて頂くことができました。この日は天気も良く、お庭に椅子を準備して作業の様子をご覧になっておられたお客様は「こんな大変な作業は専門の方でなければ出来ないね。大変な作業を頼んでごめんね。」との気遣いの言葉を掛けて下さいました。ありがとうございました。作業完了後、動作確認とご使用を説明を行い「この鍵なら今後歳をとっても楽に使う事ができる」と、ご満足頂くことができました。

玄関の修理か交換のご相談。お困りごとの内容は「鍵が引っかかって開かなくなった。現在はドアの開け閉めはできているが、再発して閉じ込められたり閉め出されたりするのが怖いので見てほしい」という内容でした。現場訪問し、症状を確認したところ、建て付けのズレによって錠前に大きな負荷が掛かり続けた事で錠前が破損しておりました。取り寄せが必要な部品でしたので、安全に納期をお待ち頂くために当日は応急処置を行い、後日に交換用部品を準備して再訪問。建て付け調整の上、錠前交換にて施工させて頂きました。部品の取り寄せにより解決までにお時間を頂きましたが、｢ドアが開かなくなった時はとても怖かったが、安心できました。｣と喜んで頂くことができました。