事例をみる：広島県

室内扉にドアクローザーを取付て欲しいとのご相談を頂き、現場訪問。現場にて、取付に必要な下地の有無や取付可能な製品の選定、お客様のドアクローザーに求める機能や外観などをお伺いし、お客様のご希望にあった部品を決定。部品取り寄せにお時間を頂戴しましたがRYOBI S-102Pにて施工のご依頼を頂きました。施工後の動作確認、ご使用の説明の際には「ドアクローザーがないと、扉を開閉する度に最後まで扉を閉めなければならず、面倒だった。これからはドアクローザーが扉を閉めてくれるし、ストップ機能も付いているので快適になった。」と喜んで頂くことができました。

玄関のドアクローザーの不具合により、扉の閉まる速度が速くなっており危ないので見て欲しいとのご相談を頂き現場訪問。現場にてドアクローザーの状態や使用年数、不具合の症状を確認させて頂いたところ、経年劣化によってドアクローザーの圧力が低下し、扉の閉まる速度がとても速くなっており、そのまま使用するのは非常に危険な状態でした。速度調整により、短期的な解決も可能ではありましたので、修理も含めて複数のご提案をさせて頂いたところ「いずれ交換する必要があるのであれば長期的な安心を重視したい」とのご返答を頂き、RYOBI S-203Pドアクローザー交換にて施工させて頂きました。作業開始前に既設のドアクローザーと取付穴が異なるため、若干見栄えが悪くなる可能性をご理解頂いていましたが、施工後の動作確認とご使用の説明の際には、「想像していたより違和感なくキレイに取付てもらった。全く気にならない」と喜んで頂くことができました。

玄関の鍵交換のご相談。お困りごとは、玄関の鍵を紛失してしまい不安なので交換して欲しいという内容でした。現場訪問して適合可能な部品やお客様のお困りごとの経緯、ご希望などを確認。築年数22年ということもあり、錠前本体などにも経年劣化による動作不良の兆候が出始めておりましたが、お客様のご希望により今回はシリンダーのみ交換にて施工のご依頼を頂き、合わせてドアクローザーの速度調整も行いました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「鍵の紛失により交換する事になったのは想定外だったが、そろそろ交換時期も近づいていたなら丁度いい機会だった」と喜んで頂くことができました。

玄関ラッチ錠の修理か交換のご相談。お困りごとは、玄関のラッチ錠が室外側からは操作しても動きが悪く扉が開かないので見て欲しいという内容でした。現場訪問して不具合の症状と原因を確認。確かにラッチ錠の経年劣化は油切れによる若干の動作不良もみられましたが、不具合の直接の原因はプッシュプルハンドル内部の破損によるトラブルでした。鍵、ラッチ共にストライクとのズレもあり、ハンドルに強い力をかけながら使用しておられたとのことでした。扉に熱による湾曲などの影響が出る可能性も考えれるほど。日当たりの良い方角に玄関が向いているなど、経年劣化だけでなく複合的な原因によりレバー内部が破損したものと判断し、プッシュプルハンドルの交換を前提に複数のご提案を行い、しっかりご検討頂いた上で、プッシュプルハンドルのみ交換で施工のご依頼を頂き、サービスでドアクローザーの速度調整をさせて頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、ご主人様から「ストレスなく操作できるようになった。プロに頼んで良かった。扉が勢いよく閉まることも長い間ストレスだったのでドアクローザーの調整をしてもらえて本当に嬉しい」と喜んで頂くことができました。

勝手口鍵の修理か交換のご相談。お困りごとは、勝手口の鍵が室内、室外共に操作できない状態で扉が開かないので見て欲しいという内容でした。現場訪問して不具合の症状と原因を確認。扉から部品の取り外しが可能な状態でなければ、正確に原因の特定を行うのが難しいことから故障不具合解錠と修理もしくは交換について説明をさせて頂き、まずは解錠作業をご依頼頂きました。解錠後、不具合の原因は経年劣化による錠前の汚れや油切れであることが確認できました。同時期にリフォームした扉がその他にも2か所あり、全ての鍵の状態を確認して欲しいとのご要望を頂き、同様の症状がでていた箇所の修理及び錠前が破損していた玄関引き戸の鍵交換についてもご依頼頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、作業を興味深くご覧になっておられたご主人様から「これは素人にはできない。プロに頼んで良かった、とても安心しました」と喜んで頂くことができました。

玄関鍵交換のご相談。お困りごとは、防犯上の不安からシリンダー交換を相談したいという内容でした。現場訪問して交換可能な部品とお客様のご希望について確認。刻みキータイプ、ディンプルキータイプ、登録制タイプなど複数のご提案をさせて頂き、お客様ご希望のディンプルキータイプにて当日施工させて頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「これまで使用していた鍵よりも防犯性能も使い勝手もよくなって満足だ。すぐに対応してくれて助かった」と喜んで頂くことができました。