事例をみる

マンション玄関ドアのシリンダー不具合で修理依頼をいただきました。現場を拝見するとシリンダーに鍵をさしても回らない状態になっていました。10年以上使っておられ、5～6年前にも修理してもらったことがあるとのこと。汚れの蓄積と思われたが、前回の修理からの間隔が短いので、新品に交換することをおすすめし成約。シルバー色のシリンダーに交換することで了承いただいていましたが、ブラウン色の在庫があり、そちらで交換させていただきました。

玄関ドアノブが開かなくなってしまったとのご依頼でした。錠前はHMでドアノブはお客様が外しておいたとのことでした。既存のドアノブを見させていただいたところ錠前に引っかかるスピンドルが扉の厚みに対して少し短いことが原因となりドアノブが空回りしてしまうというものでした。2mm程度の差で、通常はなんとかなる場合が多いですが、今回は錠前が扉の中心より少し部屋内側にずれていたため、外側からのみ開かないという現象が起きておりました。スピンドルがしっかり噛み合う長さの新しい部品（GOAL V-UC5Q）で交換させていただきました。

金庫の鍵を紛失し、開けられないため解錠のご依頼。金庫はインターネットでかなり安い値段で購入し、中国製かと思いますとのこと。鍵はエースキーに近いもので、あとテンキーパネルがついています。テンキーは元々使用しておらず、鍵のみで開閉していましたとのこと。鍵番号もメーカー名、製造番号などもなく複製もできないため破錠での解錠となりました。

玄関引き戸の鍵交換をして欲しいとのご相談を頂き現場訪問。以前から玄関召し合わせ部分の鍵の動作不良もあり、トラブルが起こる前に交換しようと考え、お客様ご自身でネットで情報収集し、MIWA PSSL09-1LSに交換して欲しいとのご希望でした。PSSL09-1LS以外の引き戸錠については情報収集していないとのことでしたので、他の製品も実際に手に取って頂き、各製品の特徴をご説明させて頂きました。実物を操作して頂いたことで、改めて防犯性能と使いやすさに納得できたとのことでPSSL09-1LSにて交換させて頂きました。既設の鍵の動作不良の原因となっていた建付け調整を行った上で交換。施工後の動作確認、ご使用の説明の際には、「建付け不良によって扉と枠の間に隙間があって気になっていたが、建付け調整までしてもらえると思っていなかったのでとても満足です。」と喜んで頂くことができました。

玄関の鍵の調子が悪いとのことで訪問。経年劣化により鍵の抜き差しがかなり悪く使用し辛い状況でした。交換できる数種の見積を提示し、既存よりもグレードの高いディンプルキー（MIWA PSシリンダー）に交換施工させて頂きました。

玄関召し合わせの鍵交換をして欲しいとのご相談を頂き現場訪問。現場にて不具合の症状、原因を確認したところ、経年劣化とストライク穴のズレにより室内側・室外側ともに操作が困難な状態でした。以前から調子が悪く、つい先日も鍵の動作不良により家の中に入れない状態になってしまい、他社様に解錠の依頼をされたとのことでした。解錠については玄関からの解錠はできないと言われ、緊急だったので選択肢がなく言われるがまま勝手口の鍵を破壊・解錠後交換で作業依頼してしまったので、玄関の鍵交換はしっかり納得して依頼したいとのお考えから、当社にご相談頂きました。既設の錠前から交換するには取付穴の加工が必要でしたが、交換可能な製品を実際に手に取って頂き、操作説明や防犯性能・機能性など各製品の特徴を説明させて頂きMIWA PSSL09-1LSにて施工のご依頼を頂きました。施工後の動作確認、ご使用の説明の際には、ご納得頂けたご様子でお喜び頂くことができました。