事例をみる

室内ドアのレバーハンドルが取れている状態でした。経年劣化により内部構造部が破損しており、修理をしても再発の可能性が高いため全交換で対応させて頂きました。

玄関ドアの鍵が外からも中からも開かなくなったとの状況でご相談を頂きました。鍵ではなく、経年劣化に伴う中の錠前の故障でした。サムターンと鍵穴が空転し、閂が錠前に戻らず、ドアの開閉が出来ない状態でした。ベランダからは室内に出入り出来る状態でしたので、お邪魔させて頂き、ドアの内側から握り球を外し、外側から錠前に大きく穴を開け、穴から直接閂を引っ張り出し、開閉出来る状態にしました。その後は、穴を開け破壊した錠前と、長年御使用になられた、鍵の握り玉を交換させて頂きました。お客様にご安心頂くために、トラブルの原因について詳しくご説明させて頂きました。

室内扉のレバーハンドルを下げても、扉が開かないとの事でした。原因は経年劣化によるラッチケースの破損です。お客様にご安心頂くため、その日のうちに正常に使用出来るようになる事をお伝えしました。扉と枠の隙間より、ラッチを直接押し込み解錠。解錠後、ラッチケースの交換をして元通り使用出来るようにさせて頂きました。元のラッチケースは破損し割れている状態でした。

飲食店様のトイレの鍵が壊れた状況でご相談をいただきました。戸先錠に何かの衝撃が加わり破損し、サムターンが非常に固い状態でした。乱暴に扱うお客様が多いとの事で、引戸自体も非常に調子が悪い状態でしたので、出来るだけブレの少ない上部の方に、扱いやすい、打掛錠を新規での取り付けを提案させて頂きました。ドアの張り替えから、鍵の交換などを、ご検討していきながら、何度も連絡をしながらお客様には慎重に検討していただきました。引戸の使い方で鍵に大きな負担がかかる事を理解して頂きました。

玄関ドアの鍵交換をご検討中とのことでご相談をいただきました。先日、お買い物から帰ってきたら、鍵が無い事に気付き、何処を探しても見つからない為、盗難の可能性も考え鍵交換を検討との事でした。現在はGOALのD9シリンダーでしたので、同じ型番のシリンダーを使用し、プッシュプルバーを取り外し、裏側からシリンダー固定板を外し、プッシュプル内を洗浄しながらシリンダーコアを交換させて頂きました。20年ほど御使用だったため、推奨交換時期約10年である事を御説明させて頂きましたところ、鍵交換に対して、とてもポジティブに受け止めていただきました。

トイレよりちょろちょろ水が出てきて止まらないとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品が老朽化により錆びており、水が止まらない原因となっていました。トイレ部品の製造メーカーへ連絡をしてお客様宅へ修理スタッフの方を手配する事になりました。早急な修理対応をご要望であり、最善策をご提案させて頂きました。壊れている箇所が特殊な部品で交換をする場合は取り寄せが必要な為、修理完了まで日数を要します。製造メーカー社であれば市場に流通していない細かな部品を在庫として持っている事がある為、電話をして確認してみました。結果、そちらへ修理をご依頼頂く方がお客様にとってより良い事が分かり、その旨を「本日のお代は不要ですので」という事でご提案させて頂きました。トイレメーカー社への修理手配が完了した後、お客様より台所水栓の点検ご希望を別途で頂きました。金属部が全体的に老朽化で腐食しており、今後漏水の可能性がある旨をお客様へ御覧頂きながら説明を行いました。本体の交換作業をその場でご注文頂き、即日対応をさせて頂きました。