事例をみる

応接室の錠前新規取付のご依頼でした。入退室管理をしっかりするため、全社でアリゲイトロックを導入することになったそうで、既存の事務所ドアでITロックASCAを使っている箇所も、近々アリゲイトロックへ変更するとのこと。同じタイミングで応接室にも付けたいので、今は付いていない錠が必要になったとご事情をお聞きしました。 事務所ドアの錠は、MIWAのDAが付いていたため、アリゲイトロックに対応している同じDAと、チューブラ錠のLSPタイプのクリエラサブ箱錠の新規取付を提案致しました。同じ錠前のDAを選んでいただき、シリンダーとサムターンを付けるかどうか確認し、とりあえず必要とのことでU9.DA-1新規で見積を提出。翌14日に上司の許可が出たと成約し、15日に訪問して作業致しました。 ドアの木が硬く穴あけしづらかったことと、すぐ近くで商談が始まってしまい作業音に気を使ったため、思っていたより作業に時間がかかってしまいましたが、無事取り付けることができました。

何故か金庫が開かなくなったとのことで現場に訪問しました。金庫を見させてもらったところ、開かなくなった原因はダイヤルのズレであることが分かりました。お客様が持っておられたダイヤル番号を再度合わせて開錠できました。ダイヤルの羽を取り、使いやすく設定いたしました。他にお困り事を聞き出し、玄関のチェーンが取れないと仰っていましたのでサービスで外すと、喜んでいただけた様子でした。

鍵の動作はしているが、操作した時の音がおかしいことに違和感を感じたお客様からのご相談でした。現場にお伺いして、お客様の感じた違和感を詳しくお聞きしながら症状確認した所、20年近くノーメンテナンスで使用したことで、経年劣化が進み、錠前本体が破損する際の初期症状が出ていました。実はこのタイプの錠前は破損して室内外ともに操作ができなくなってご相談頂くことの多いタイプの錠前です。毎日繰り返し使う鍵だからこそ、なんとなく不具合を感じながらも継続使用してしまう方が多いのですが、「操作した時の音がおかしい」と、感じた違和感を見逃さず大事に至る前にご連絡くださったのは、お客様のファインプレーでした。その他にラッチ錠も経年劣化による初期症状が出ていたため、2箇所の不具合箇所の交換にて施工のご依頼を頂きました。部品取り寄せとなり、解決までお時間を頂きましたが、交換作業完了後の動作確認の際には「安心感のある、気持ちの良い操作音になった」と喜んで頂くことができました。

玄関引戸錠の鍵穴の中で鍵が折れて詰まってしまい、外から施錠できない状態になっていました。 折れた鍵が動かなかったので、分解しての鍵抜きと別の錠前に交換とを提案し、別の合鍵があるのでと鍵抜きでご依頼いただきました。錠を分解し、シリンダー後ろのピンを外してシリンダーの奥側から折れ鍵を押し出し、錠を取り付け直してトラブルを解決できました。リフォームから5年しか経っておらず状態は悪くないはずでしたが、後で判明したのは、ご高齢のおじい様で引戸錠の押し回しの押す力が強すぎて鍵が傷んだのが原因と思われます。

玄関の鍵の抜き差しがしづらくて困っているとご相談を頂きました。SHOWA　JSN-12を使用して鍵交換を行いました。

浴室の内側のドアノブが取れてしまったとご相談を頂き現場に伺いました。長年使用していることにより、根元が錆びてドアノブが折れていたことが分かりました。ドアノブ交換と、先々のことを考え、錠前交換もご依頼いただき対応いたしました。