事例をみる：広島県 - 鍵交換・鍵開け・近くの鍵屋

玄関鍵交換のご相談。お困りごとの内容は「防犯上の理由から現在使用している鍵に不安を感じるため、安心できる鍵に交換して欲しい」という内容でした。現場訪問して、今後も安心安全に鍵をご使用頂くために防犯以外の懸念点がないか？も含めてヒアリングしながら確認したところ錠前の動作にも経年劣化による不具合が出始めていました。お客様のご要望に応えることの出来る製品や、それぞれの特徴などを説明の上、複数の提案を行い、錠前交換及び使い勝手と防犯性能の高いディンプルキータイプの玉座にて施工のご依頼を頂きました。交換には加工が必要で、作業に1時間程度頂きました。作業開始する頃には、日が落ちて気温も下がり始めていましたが、私を気遣ってお客様がストーブをご準備して下さいました。本当にありがとうございます。作業完了後の動作確認、ご使用の説明の際には、｢遅い時間からでも、当日中に対応してくれて本当に助かりました。今日から安心して眠れます」と喜んで頂くことができました。

玄関の鍵が入りにくくなったので、修理か交換についての相談をしたい、とのご連絡を頂き現場訪問いたしました。症状を確認したところ、シリンダーの経年劣化に加えて、錠前の動作不良やストライク位置のズレなど複合的な原因によって不具合が発生しており、シリンダーのみ交換しても不具合の解消に繋がらない状態でした。今後も安心して鍵をご使用頂くために短期、中期、長期、それぞれの視点で提案をさせて頂き、シリンダー及び錠前の交換とストライクの調整にて施工させて頂きました。当社の交換後の一年保証も安心して頼めるとのお言葉を頂きました。

玄関引き戸、召し合わせ部分の鍵が壊れてしまい、操作ができないとのご相談を頂き現場訪問。症状と原因を確認したところ、経年劣化による金属疲労と摩耗によって正常に錠前が動作しない状態でした。DIYがお好きなお客様で、手先の器用さにも自信があったことからご自身での交換を試み、扉から鍵を取り外してお近くのホームセンターに持参。ホームセンターの方にも相談してみたが、部品選定ができずご自身での交換を断念。 私から交換可能な部品を複数ご提案し、それぞれの部品の特長、防犯性能や機能性などについて現物を触って頂きながら説明の上ご提案させて頂きました。最終的にご夫婦の意見が一致した部品にて交換のご依頼を頂き施工となりました。 作業の様子を興味深くご覧になっておられたお客様から「さすがは餅は餅屋だ。これは自分ではできそうにない。プロに頼んで良かった」とご納得頂く事ができました。

テンキータイプの金庫、暗証番号が分からなくなってしまい、心当たりのある番号を入力したが開けられないとのご相談を頂き現場訪問。 動作確認のためテンキーを操作したところ、経年劣化によってテンキーの基盤が壊れてしまい暗証番号を正しく入力できない状態でした。 お客様もいくつか心当たりの番号を試した際に、「正しい番号を記憶している自信があったのにおかしいな」とのことで、金庫が開かない理由にご納得のご様子でした。 解錠にあたってご希望をお聞きしたところ「今後は貴重品は入れない目的で、できれば継続使用できるように解錠して欲しい」とのことでしたので、可能な限り金庫にダメージを与えない方法で無事解錠することができました。 もちろん防犯性能の低下はありますが、外観上はほとんど解錠前と変わらない状態での解錠に成功し継続使用できることを大変喜んで頂けました。

徘徊防止のご相談。賃貸物件のため穴あけ無しで施工可能な提案をして欲しいとのご相談を頂き現場訪問。既設の錠前を確認したところKABAのセーフティサムターンが穴あけ無しで適合可能な錠前でした。 しかし、本来セーフティサムターンは外出時に使用する目的の部品です。 在宅時に使用して万が一災害が発生した場合、操作に必要な鍵が見つからなければ玄関が避難経路として使用できず、お客様が危険な目にあわれる可能性があります。 幸いお客様のお住まいのお部屋が1階であったこともあり、使用上の注意と理由?危険回避のための方法などについてご説明したところ、お客様ご自身でリスク回避はできるから大丈夫だとのご判断を頂き施工させて頂きました。 就寝時にご家族が家を出てしまうのではないか？という不安から、「ゆっくり眠ることができず参っていた。これで今日から安心して眠れます」とのお言葉を頂きました。

防犯上の理由からシリンダーを交換して欲しいとのご相談を頂き現場訪問。使用歴を確認したところ築年数25年以上で鍵の交換やメンテナンスはしたことがないとのこと。交換可能な部品の適合確認と合わせて鍵の状態確認をすると、錠前やサムラッチなど複数箇所に経年劣化による動作不良が出ていました。交換費用が高くはなりますが、今後も安心して使用できるように錠前もセットでの交換と、お客様からの当初のご相談であるシリンダー交換と合わせてご提案したところ、「なぜセットで交換した方が良いのかを丁寧で分かりやすく説明してくれたので納得できた。今後も安心できるように一式交換して欲しい」とのお言葉を頂き、錠前セットでの交換にて施工させて頂きまいた。 シリンダーも既設のピンシリンダータイプからディスクシリンダータイプに防犯性能がアップしたことで喜んで頂けました。