事例をみる：広島県 - 鍵交換・鍵開け・近くの鍵屋

勝手口扉のドアクローザー修理か交換のご相談。お困りごとは、勝手口扉のドアクローザーが破損している。開け閉めはできているが不便なので修理か交換をして欲しいという内容でした。現場訪問して症状とドアクローザーの破損原因について確認。使用頻度の高い扉に、左右の取付高さに5㎜程度のズレがある状態でドアクローザーを設置したことで使用年数5年の比較的短期間で動作不良、部品の破損に繋がっていました。目視にて故障箇所の確認と故障原因を説明の上、既設と同一製品にて交換の場合や異なるメーカーの製品にて交換の場合など、イメージ画像と合わせてメリットデメリットをお伝えし、トラブル解決までの時間が短い他メーカーの製品にて交換のご依頼を頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「想像していたより違和感は感じない。素早く対応してくれて助かりました」と喜んで頂くことができました。

玄関鍵新規取付のご相談。お困りごとは、ご家族の徘徊防止のために玄関に鍵を取付けて欲しいという内容でした。現場訪問してお客様のご希望条件と設置条件について確認。現場はマンションで穴開け作業によって玄関扉の外観が変わるような鍵の取り組けは困難な状況でした。玄関扉の外観が変わることなくお客様のお困りごとの解決に繋がる、両面シリンダーへの交換にてご提案し施工のご依頼。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「使い方に慣れるまで、ちょっと練習が必要だが、これで安心」と喜んで頂くことができました。

室内扉鍵の新規取付のご相談。お困りごとは、防犯上の理由から室内扉に鍵を取付けたい。DIYなども含めてネットなどで情報収集したが、DIYは断念。信用できる企業と感じた生活救急車に依頼したいという内容でした。現場訪問してお客様のご希望条件について確認。設置の条件から取付可能な部品をご提案させて頂き、お客様のご希望にあった部品にて施工のご依頼。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「とても丁寧で綺麗に取り付けてもらえて満足した。プロに依頼してよかった」と喜んで頂くことができました。

玄関鍵の修理か交換のご相談。お困りごとは、玄関シリンダーの不具合により施錠ができない。予定があるのに外出できず困っているという内容でした。現場訪問して原因と症状を確認したところ、これまでメンテナンスの必要性を知らずディンプルキータイプのシリンダーをご使用。加えて玄関が交通量の多い道路に面していることで、シリンダー内部に汚れが蓄積し、動作不良の原因となっていました。不具合箇所を目視でご確認頂き、トラブルに繋がった原因を説明の上、複数の提案とそれぞれの特徴を説明。防犯や使い勝手についても関心の高いお客様のご希望で、ディンプルキータイプのシリンダーにて交換のご依頼を頂きました。合わせて今後も長く安心してご使用頂くために、鍵専用のメンテナンス用品をご購入頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「予定があるのにどうしよう、と本当に困っていた。すぐに来てくれて対応してくれて助かった。」と喜んで頂くことができました。

掃き出し窓クレセントの修理か交換のご相談。お困りごとは、クレセントが破損して掃き出し窓の施錠ができず困っているという内容でした。現場訪問して原因と症状を確認したところ、掃き出し窓の建てつけにズレが生じたことで操作が固くなってしまったクレセントを無理やり繰り返し使用していたためクレセントが金属疲労によって粉々に破損している状態でした。不具合箇所や破損箇所を目視でご確認頂き、トラブルに繋がった原因を説明の上、複数の提案とそれぞれの特徴を説明。防犯についても関心の高いお客様のご希望で鍵付きタイプのクレセントにて交換のご依頼を頂きました。建てつけ調整も行った上で作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「これまでクレセントの操作が固く、長い間大変だった。交換してもらって、とても簡単で使いやすく楽になったので凄く嬉しい」と喜んで頂くことができました。

玄関鍵の修理か交換のご相談。お困りごとは、外から鍵が空回りしてしまい操作ができず困っているという内容でした。現場訪問して原因と症状を確認したところ、錠前の経年劣化による動作不良、玄関扉の建てつけ不良、ドアクローザーの動作不良の3つの複合的な原因によって起きているトラブルでした。不具合箇所や破損箇所を目視でご確認頂き、トラブルに繋がった原因を説明の上、複数の提案とそれぞれの特徴を説明。お客様のご希望に合った部品にて錠前とドアクローザーの交換のご依頼を頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際に、「鍵の操作がとても簡単で使いやすい。これで安心して外出できる」と喜んで頂くことができました。