事例をみる：岐阜県

浴室の排水が逆流してくるとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 点検をおこなったところ、屋外にある点検桝と台所排水が流れる桝に汚れが付着があるのを確認し、排水の逆流は桝で詰まりが起きたことによるものだと判断いたしました。お客様にも桝を見ていただき、状況とトラブルの原因をご説明をいたしました。 詰まりの原因である汚れは、髪や洗剤カスなどであることをご説明し、逆流の解消には屋外にある点検桝から高圧洗浄機を使用し排水管内にある汚れをきれいにし、浴室の清掃と排水口からは薬品で洗浄する方法と、同じタイミングでほかの排水管を洗浄することで今後の詰まり予防をご提案いたしました。 お客様とご相談の結果、高圧洗浄機による各排水管の洗浄と浴室清掃と薬品を使った洗浄でご依頼をいただきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。高圧洗浄機と薬品で蓄積されていた汚れをきれいにし、浴室の清掃をおこなった後、お客様と排水が逆流しないことや不具合が起きていないことを確認し、無事トラブルを解決することができました。

数日前からトイレタンクから水漏れがあり、今日水漏れがひどくなったとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 点検の結果、トイレタンクの密結パッキン及び密結ボルトに経年劣化が見受けられ、そこから水漏れをしていることを発見しました。一度タンクを外し、お客様にも水漏れ箇所を見ていただき、状況と原因をご説明いたしました。トイレの使用年数をお聞きしたところ、40年ほどご愛用であることをお聞きし耐用年数を過ぎていることをお話しました。 トイレが寿命を迎えているため、交換をおすすめいたしました。お客様とご相談した結果、まだ新しい温水洗浄便座はそのままで、便器とタンクを車載の在庫のものに交換するご依頼を頂きました。温水洗浄便座とトイレのメーカーと色が異なること見積り金額にご了承をいただけましたので、作業に取り掛かりました。 点検から約4時間でタンクと便器の交換を完了し、お客様と水漏れや不具合がないことを確認し、その日のうちにトイレの水漏れトラブルを解決することができました。

15年程愛用しているトイレのウォシュレットが壊れてしまったとお電話をいただき、ご訪問をいたしました。 点検をおこなったところ、ウォシュレットの基盤部からコーティングが溶け出している箇所があるのを発見し、全体的に長年お使いになっていることが原因の故障であることがわかりました。お客様に状況とご説明いたしました。 ウォシュレットを含むトイレの交換をお客様からご希望いただき、その日のうちに交換できる車載の在庫をご確認いただき、見積り書を作成いたしました。トイレと見積金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 トイレの交換後、お客様と水漏れや不具合がないことを確認し、無事その日のうちにトラブルを解決することができました。

台所の蛇口からポタポタ水が漏れるとお電話をいただきました。 訪問し点検をおこなったところ、35年ご愛用の蛇口ということで全体的に経年劣化が見受けられ、スパウトからの水漏れ以外に蛇口の付け根部分からも水が漏れているのを発見しました。原因は長年お使いいただく中で、部品が劣化し隙間ができてしまい水が漏れてきたと判断しました。お客様に状態をご説明し、部品交換では別の箇所からの水漏れが発生する可能性が高いとお話をしました。 新しい蛇口と接続するフレキ管の交換をご提案し、車載の在庫を見ていただきました。お客様からのご希望で浴室の壁にあるシャワーヘッドスタンドの取付と、蛇口交換をご依頼いただけました。見積り書をお渡しし、見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 台所の蛇口交換と、浴室のシャワーヘッド取り付け作業完了後、お客様と一緒に不具合がないことを確認し、無事その日のうちに作業を終了いたしました。

トイレが詰まってしまった、というご依頼でした。 点検をおこなったところ、便器内にトイレットペーパーが流れず溜まっている状態で、屋外桝には詰まりが見受けられなかった為、便器と排水管をつなぐソケット部で詰まりを起こしている可能性が高いとわかりました。お客様にはトイレのイラストを使い、構造と詰まり箇所についてご説明をいたしました。 今回詰まりの原因がはっきりしないため、便器を脱着し詰まりの原因を特定する方法をご提案いたしました。これを機に、排水管の洗浄と、トイレの交換も可能であることもご提案の一環としてお話いたしました。 お客様とご相談の結果、便器を脱着し詰まりを譲許する方法のご依頼となりました。見積り金額にご了承をいただけましたので、作業に取り掛かりました。便器を取り外すと、排水ソケット部に詰まっていた便とトイレットペーパーを除去し、便器を元に戻しました。作業完了後、お客様とトイレがスムーズに流れることを確認しました。トイレの交換や排水管の洗浄のお見積り書をお渡し、作業を終了いたしました。

洗面台の棚板がびしょびしょに濡れていて、浴室の蛇口についているシャワーホースが根元から抜けてしまったとお困りのご依頼でした。 点検をおこなったところ、洗面台の蛇口は給湯管の接続部のナットに経年劣化により緩みがあり水漏れしているのを発見しました。浴室のシャワーホースは商品不良により、ボタンで水を止めるシャワーヘッドに常に水圧がかかってしまい、シャワーホースが抜けてしまったということがわかりました。お客様に状況と原因をご説明いたしました。 洗面台の水漏れはナットを締め直すことで水漏れを止められること、浴室のシャワーヘッドに関しては弊社の在庫でよければ交換対応することをお話ししました。お客様とご相談の結果、ナットの締め直しとシャワーヘッドの交換でご依頼をいただきました。見積り金額と取り付けるシャワーヘッドにご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 作業完了後、各箇所に水漏れや不具合がないことをお客様と確認し、無事水漏れトラブルを無事解決することができました。