事例をみる：山口県 - トイレつまり・水漏れ修理

便器と床の間から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内のオーバーフロー、排水ホースに経年劣化による破れが見受けられ、止水栓には緑青（ろくしょう）があることでハンドルが回らなくなっていました。お客様によると25年ほどお使いのトイレであることから、ボールタップが経年劣化で故障したことでオーバーフローで水が溢れ、排水ホースに破れていることで水が床に流れてしまっている状況を、タンク内を浴槽に例え構造などを含めご説明いたしました。修理のご提案として、タンク内部品交換では他の部品や止水栓などが経年劣化で不具合を起こす危険性があるため、トイレの交換をおすすめいたしました。お客様とご相談の上、便座はお客様はご用意することとなり、トイレの交換で見積もりを作成しご了承をいただけましたので、作業をすぐにおこないトラブルを解決いたしました。

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。お客様から日頃から水槽の水を流していることをお聞きし、点検をおこなったところ水の流れ方に異常が見受けられました。お客様にはトイレを外し詰まりの原因を特定し、排水管内は高圧洗浄機を使って洗浄することが必要であることをお伝えし、後日管理会社にお話いただくこととなりました。お客様とご相談の上、トイレの手前にある詰まりの除去のみをすることなり見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない詰まりを解消いたしました。

便器と床の間から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内のボールタップに腐食とフロート弁に経年劣化が見受けられました。水を止めようとしても止水栓が固くなっており回せない状態でした。お客様には便器と床の接続の図面と絵を見ていただきながら、部品の経年劣化で割れたり傷むことが原因で水漏れがおこることをご説明いたしました。すでに製造終了しているトイレであったため、各部品の交換を行っても25年お使いになっている便器は劣化していってしまうので、トイレ全体を交換することで今後も安心して使っていけることをお話しご提案をいたしました。お客様とご相談の上、見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、給排水の工事を含めたトイレ交換をおこない、トラブルを解決いたしました。

断水後、トイレの水の出が悪いとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、トイレの給水管のストレーナーに錆やゴミが詰まっているのが見受けられました。お客様にはトイレタンク内を浴槽に例えて構造をご説明し、断水後急に水圧化がかかったことで錆びやゴミなどの異物がストレーナーやタンク内の部品にはいってしまい水の出が悪くなったと原因についてご説明いたしました。修理のご提案は、ストレーナーの清掃だけでも水の出の改善は可能ですが、部品を点検した際に以前部品を交換した痕跡が見受けられないので、今後部品の故障が起こりうるため主要の部品を交換することをご提案いたしました。フレキ管・ボールタップ・排水弁部・タンクレバーの交換でご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこないトラブルを解消いたしました。

数日前からトイレを流した後ポコポコと音がし、便器に溜まった水が引なくなったとお困りのご依頼でした。点検中に詰まりが抜けたことから、原因は排水管にある可能性が高いとわかりました。お客様には便器の図を描きトラップの構造をご説明し、トイレから最終桝までの排水の経路、排水管の角度などの構造についてもご説明いたしました。トイレットペーパーだけで詰まりが起きることは少なく、排水管の汚れや故障が原因で詰まりが起こることが多いことをお伝えし、排水管を高圧洗浄機を使って汚れや詰まりを除去することをご提案いたしました。お見積りと作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに高圧洗浄機を使い排水管内にあったトイレットペーパーを握りこぶしくらいの大きさのボール状にし、最終桝まで流するところまでお客様にご確認いただき作業を完了いたしました。

トイレのタンクの水が止まらないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ボールタップが経年劣化で水を止められなくなっていることと、止水栓が経年劣化による腐食があることがわかりました。お客様にはトイレタンクを浴槽に例え構造をご説明し、トイレの使用年数が15年以上ということで部品交換では今後別の箇所から水漏れが起きる恐れがあることをお伝えし、トイレを新しい物に交換することをご提案いたしました。お客様のご希望で今回は部品交換のみのご対応となり、ボールタップと止水栓の交換をおこないトラブルを解消いたしました。