事例をみる：埼玉県

台所の水栓が、シングルレバーで水を止めることができなくくなり、止水栓でも水が止まらないとお困りのご依頼でした。お伺いしたところ、水道の元栓で止めないと水が止められない状況でした。すぐに点検をおこない、水栓のカードリッジ不良で水がシングルレバーで止められないことと、止水栓はハンドルが固着してしまっていることがわかりました。原因は水栓カートリッジ内部が経年劣化にし、本来の機能を果たせなくなったことによることを、お客様に実際に状態を見ていただきながらご説明いたしました。お客様から水栓本体と止水栓の交換のご希望を承ったので、取付可能な水栓をご提案し、見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、その日のうちに交換を完了しトラブルを解決いたしました。

台所のワンホール水栓がグラつき、レバー部分から水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、シンクのフレームがワンホール水栓に干渉していることで、台座ナットの取付がされておらず、シーリングで固定されていることがわかりました。お客様からお聞きすると、以前の住居者が使用していた水栓を引き継いでいるとのことでした。ステンレス板の開口部からカメラで動画を撮影し、お客様に漏水の確認とご説明をさせていただきました。図を描きながら、修理のご提案として、ステンレスに開口加工と天板ステンレスの加工、水栓の交換をお伝えいたしました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、ステンレスとの邂逅加工・補修、水栓の交換をおこないトラブルを解決いたしました。

台所にある蛇口のスパウトから水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口内部のスピンドルの破片がネジの溝に引っ掛かり、水が漏れる隙間をつくっていたとわかりました。お客様には分解した蛇口の部品を見ていただきながら、ご説明をおこないました。今後の安全性を考慮し、蛇口の交換をご提案をいたしました。賃貸のため管理会社に報告し、見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、蛇口の交換をすぐにおこない水漏れトラブルを解消いたしました。

ご自身で台所の蛇口に後付け浄水器を取付中にスパウトが折れてしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、蛇口に経年劣化が見受けられたため取り付けの際にかかった力で折れてしまったとわかりました。お客様には経年劣化した部分をお見せし、ご説明いたしました。25年お使いの蛇口ということでしたので、経年劣化が見受けられる止水栓と蛇口の交換をご提案をいたしました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、その日のうちに交換作業をおこない、お客様が取り付けたいと思っていた浄水器を蛇口に取り付け、作業を完了いたしました。

洗濯機についている水栓のハンドルが動かなくなったとお困りのご依頼でした。点検でお客様が開閉の方向を勘違いしているだけとわかり、トラブルは解消いたしました。

洗濯機と繋がっている蛇口から水がないとお困りのご依頼でした。お客様のお話ではご自身で給水ホースを交換しようとしたところ、圧力を抜けなかったとのことでした。点検で、逆止水弁部スプリングが弱くなっているのが見受けられたので、お客様に逆止水弁の構造と洗濯ホースの交換手順のご説明をいたしました。トラブル解消の方法として、水栓交換とホースの取付をご提案いたしました。見積りと作業内容にご了承いただけましたので、すぐに作業をおこないトラブルを解消いたしました。