事例をみる：大阪府 - トイレつまり・水漏れ・近くの水道屋

トイレが詰まってしまったとお困りのご依頼でした。排水が溜まった状態が続き数時間経たないと水が引かないという状態であることをお伺いし、異物を流した可能性をお聞きしたところ「検便シート」を流したと申し出がありました。昨年も流した際は問題なく流れたそうで、お客様ご自身でお湯を流したりと改善を試みたそうですが、流れなかったためご依頼をくださったそうです。お客様に今回流れなかったのは、排水管の汚れで洗浄能力が昨年と比べ下がっていることが原因とお話しました。改善方法として、高圧ポンプを使って詰まりを押し流す方法と、トイレを脱着し詰まりの原因を取り除き薬品洗浄をおこなう方法の２つをご提案し、それぞれのメリットデメリットもご説明いたしました。お客様とご相談の上、トイレを脱着の作業で見積りを作成し、金額にご了承をいただけましたのですぐに作業に取り掛かりました。トイレを脱着し排水管に引っかかっていた検便シートを取り除き、汚れをきれいに清掃し、詰まりを解消いたしました。見積りから約2時間でトイレ詰まりのトラブルを解決することができました。

洗面台の蛇口のレバーを上げると、シャワーホースからポタポタと水が漏れてしまうとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、シャワーホースに経年劣化が見受けられたため、お客様に使用年数をお聞きすると20年以上はお使いとのことで、原因は経年劣化とわかりました。お客様に蛇口の状態を見ていただき、状況をご説明いたしました。ホースのみの交換も可能ですが、将来的に他の箇所からの水漏れが起きる不安があるため、本体を交換された方が安心であることをお話し、取付可能な蛇口をご提案いたしました。見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業をおこない水漏れトラブルを解決いたしました。

2ヵ月ほど前からトイレの流れが悪く、詰まった際はお客様ご自身でラバーカップを使い対処されていたトイレが、まったく抜けなくなったとお困りのご依頼でした。お客様からは30年以上はお使いのトイレで、異物を流した心当たりはないとお聞きし、点検をおこなったところ水だけを流す際は問題はなく流れるが、トイレットペーパーを流すと違和感があり、封水の引き込みもあるため、異物が便器内にある可能性があるとわかりました。トイレの構造をご説明し、トイレを脱着し詰まりの原因を明確にする方法をご提案いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこなったところ、便器内に便座を上げるツマミが引っ掛かっていたため除去いたしました。お客様ご自身も忘れていたツマミでしたが、除去することで無事詰まりトラブルを解決することができました。

トイレが数日前からトイレットペーパーが全て流れいかず残るようになったとお困りのご依頼でした。屋外桝の点検をおこなったところ、詰まりはなかったですが根っこが中に入っていたため、コーナーミラーで配管奥を覗くと茶色い詰まりが見受けられましたので、古い配管と新しい節水トイレによる洗浄水不足を起こしている可能性があるとわかりました。お客様にも屋外桝を見ていただき、状況のご説明をいたしました。詰まり解消には、高圧洗浄機を使い配管と屋外桝の洗浄をおこない詰まりを洗い流すご提案をいたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに高圧洗浄機で洗浄をおこない詰まりを解消することができました。

オート洗浄のトイレの封水にトイレットペーパーが残っていて、床が水浸しになっているとお困りのご依頼でした。お客様には2歳のお孫さんがトイレットペーパーをトイレ内で巻き上げていたとお聞きしていたので、点検でターントラップ内にトイレットペーパーによる詰まりが見受けられたので、原因のひとつはトイレットペーパーとわかりました。お客様には既設のトイレであるアラウーノのターントラップ方式は少量で洗浄をおこなうのが特徴ですが、今回のようなことがあると詰まりが起きやすいという弱点を図をお見せしながら構造と一緒にご説明いたしました。ターントラップは高圧式ポンプで詰まりを解消しようとすると故障する恐れがあるので、トイレットペーパー以外も何か流してしまっている恐れもあるので、トイレの脱着をおこない原因を究明したほうがよいとご提案をいたしました。見積り金額にご了承をいただけましたので、トイレの脱着をおこない詰まっていた大量のトイレットペーパーを取り除き、トラブルを解消いたしました。

トイレのウォシュレットを使うと水が漏れてくるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ウォシュレットの経年劣化による故障が見受けられました。お客様にウォシュレットの使用年数を10年をお聞きし、経産省からの長期使用による重大事故防止のための安全啓発チラシをお見せし、10年以上お使いのウォシュレットは交換をご検討いただくようにご案内をいたしました。便器自体も30年以上お使いとのことだったので、トイレ交換をご提案のひとつとしてお話いたしました。今回はウォシュレットの交換のみでご了承をいただけましたので、その日のうちに作業を終えトラブルを解消いたしました。