事例をみる：宮崎県

誤って介護用おむつをトイレ流してしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、おむつが排水トラップにひっかかり詰まっている状態でした。トイレの絵を描き排水トラップの位置をご説明し、おむつが水分を吸って膨張しているのでトイレを脱着して取り除く方法をお伝えしました。お使いのトイレが20年はお使いであることをお聞きし、これを機会に新しいトイレに交換されることも一緒にお見積りをお渡ししご提案をいたしました。お客様とご相談の上、トイレ交換でご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。トイレを交換をする際に詰まっていたおむつを取り除き、トイレと同様に経年劣化があった止水栓も交換をおこない、問題なく水が流れることをお客様と確認し無事トイレのトラブルを解決いたしました。

30年ほどお使いのトイレのウォシュレットが故障してしまったとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、ウォシュレットの耐用年数が過ぎていたため経年劣化で故障していることがわかりました。お客様にウォシュレットを交換されるタイミングで、トイレ本体も交換をされることで、より使い勝手がよくなり快適になることをお話しいたしました。お客様とご相談の上、見積り金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐにウォシュレットを含むトイレの交換作業をおこない、その日のうちに作業を完了しトラブルを解決いたしました。

20年ほどお使いの洗面台の蛇口からポタポタと水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、経年劣化が原因とわかりました。お客様に蛇口の構造をご説明し、蛇口の交換をご提案いたしました。洗面台の交換も提案の一つとしてご案内いたしました。予算に合わせた蛇口を準備し、見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたのですぐに作業を行い、水漏れトラブルを解決いたしました。

トイレタンクの水が止まらないとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、トイレタンク内の排水弁部品に故障が原因だとわかりました。お客様にはタンク内の構造をご説明しながら、部品交換で修理できることをお話し、便器交換もご提案としてお伝えしました。お客様のご希望で、タンク内部の清掃と排水弁部を修理することでお見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこないトラブルを解消いたしました。

台所と屋外の蛇口からポタポタと水漏れがあるとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、いずれも蛇口に経年劣化が原因の水漏れであることがわかりました。お客様に状況をお話したところ、蛇口の交換をされたいとご希望をいただきましたので、すぐに取り付けられる蛇口を準備いたしました。見積もり金額と作業内容にご了承をいただけましたので、すぐに２か所の蛇口交換をおこない水漏れトラブルを解決いたしました。

便器内に水が流れ続けているとお困りのご依頼でした。点検をおこなったところ、タンク内にある排水弁部に故障が見受けられました。お客様にトイレのカタログに掲載されている構造図を見ていただきながら、故障箇所のご説明をご説明をいたしました。ご提案として、部品交換か、15年お使いのトイレでしたので新しいトイレに交換されることもご提案の一つとしてお話いたしました。お客様とご相談の上、排水弁の交換でお見積りをお渡ししご了承をいただけましたので、すぐに作業をおこない水漏れトラブルを解決いたしました。