事例をみる：鍵交換・取付

玄関の鍵が外からも内からも空回りしてかけられなくなったとご相談いただきました。現場を拝見すると経年劣化により、錠前内部の部品が折れている状態でした。修理対応は出来なかったので、錠前交換を提案。実際にお客様の目の前で錠前を分解して故障箇所と原因を確認。その後、交換できる部品を複数ご紹介して、ご希望のもの選んで頂いきました。インテグラル錠だったので玉座部分も交換を行いました。

玄関鍵が刺さるが回らない状況でした。原因は15年以上前のカバスターのシリンダーで経年劣化によるピンの摩耗が推測されます。お客様ご自身でCRCを吹き込んで回るか確認されたが×。根本的な解決としてシリンダー交換をご提案し成約しました。過去の交換事例をご説明し同様のトラブルが有る旨を解説し先ずは家族様とのご検討をお話ししお客様に寄り添った提案をさせて頂いたことで信頼していただくことができ、ご依頼いただけました。

設計ミスが原因で建設中のビルで鍵を取り付けたいとの事でした。事前に料金表を提示しご納得頂けましたので作業を開始。建設中の為、出入りが激しく作業も進まなかったり、ドアの歪みにより一旦中止などもありました。お持ちの部品を取り付けする予定でしたが、途中で変更があったり、ドアの厚みもありサムターン加工もあったりと予想外のトラブルが多く発生しましたが無事鍵を取り付けることができました。

室内扉の鍵修理か交換のご相談。お困りごとの内容は「鍵の動作不良により扉が開けられなくなり、一時的に室内に閉じ込められた。こじ開けて現在は開閉可能になっているが、心配なので修理か交換の相談をしたい。」という内容でした。現場訪問して症状と原因の確認をしたところ、錠前本体の経年劣化によりラッチ部分に動作不良が起きていました。不具合の発生している錠前のみ交換や錠前とノブをセットで交換など複数の見積提案をさせて頂きました。一年以上前からご主人様が自己解決を試みながら、何とか使用してこられた経緯もあり、今後は不安を感じることなく使用できるよう、錠前とノブのセット交換にて施工のご依頼を頂きました。作業完了後の動作確認とご使用の説明の際には、「鍵を操作した際の手応えや音が全然違う。今日まで不安やストレスを感じながら継続使用していたが、交換によってこんなに快適になるなら、もっと早く相談すれば良かった。」と喜んで頂くことができました。室内扉が快適になったことで、不具合が出始めていた勝手口の鍵についても同様の作業内容にて追加施工のご依頼を頂きました。

玄関ドア錠の動きが悪くサムターンからも回し辛い状況でした。17年ご使用で2～3年前から冬になると動かなくなるとの事。経年劣化によるものと推測のうえ、根本的解決としてトラブルを抱えている玄関錠の交換をご提案し成約しました。出来れば年内に交換して欲しいとご要望をお聞きし対応させて頂きました。お客様もまさか年内に対応して貰えるとは思っていなかったそうで、大変感謝していますとお言葉を頂くことができました。

玄関引戸の鍵が表より掛からない状況でした。経年劣化により錠前内部の金属が擦り減って劣化している事が原因と推測。引戸錠交換をご提案し成約しました。引戸錠交換後に実際何度も触って確認して頂くことで安心感を得て頂けたと思います。