事例をみる：神奈川県 - トイレつまり・水漏れ修理

トイレのタンク裏側から水が出てくるとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク内の部品(ボールタップ)が経年劣化により破損し、噴き出した水がタンクの裏側へ伝い漏水していました。トイレのボールタップ交換作業にてお困りごとを解消しました。お客様のご要望に応じた提案と作業対応をさせて頂きました。以前から何度も修理のご相談を弊社へ頂いているリピーター様でした。今回の不具合は過去に修繕を行わせて頂いた箇所と同様でした。浴室とトイレが一体になっている特殊なタイプの製品で作業難度が高い事から費用も高額になってしまう為、当時は部品を加工して様子をみて頂く事になっていました。作業に相当な時間がかかりましたが無事に交換対応が出来てお客様からもお喜び頂く事が出来ましたので良かったと感じております。

トイレの水が止まらず、便器内やタンク後ろに水が流れっぱなしの状況との事でした。トイレタンク内の発泡材とタンク陶器の間に水が溜まっており、膨らんだ状態のため干渉しボールタップが定水位に戻らず止水しないため、流れたままになっていました。定水位より上部の発泡材に切り込みを入れ、手動ポンプにて水抜き、空気抜きを実施、仮補修いたしました。現状の説明を口頭のみでなく現地にて、目視していただきながらご説明。また、トイレ改修提案につきましては、ご安心頂くためご家族への連絡、説明も実施させていただきました。トイレ及び廊下の床に軋みがあったため確認等させていただきましたところ、他業者の施工不良と判明し、修繕依頼を受諾いたしました。

トイレの壁内から水の音が聞こえるとの状況でご相談を頂きました。水道メーターから宅内への地中埋設給水配管が老朽化により破損し、漏水していました。給水管の引き直し作業をご提案しました。築年数もそれなりに経過しているのでこの機会にとの事でお客様より提案内容通りで作業のご注文を頂きました。提案が一方的にならないようにお客様のご要望を伺いながら慎重に修理のお話を進めるようにしました。今回のようなケースは漏水箇所がわからない為、原因を調査するにあたり宅内の壁や床、お庭の地面等に穴をあけさせて頂く事が殆どです。お客様から教えて頂いた築年数や過去の補修歴等の情報を踏まえ、仮にそのようにして漏水箇所を発見して部分的に修理が出来ても、他の交換しなかった箇所からまた漏水する可能性がある事とその調査費、それに伴う工期、復旧費に関してお伝えしました。結果、比較的すぐに作業の段取りを進めていけて、かつ長期的に考えた場合に漏水の原因が無くなる引き直し作業にてご注文を承りました。

トイレのタンクから水が床に漏れ出てくるとの状況でご相談を頂きました。トイレタンク蓋上の手洗いへ水を運ぶ管が経年劣化で折れ、そこから水が吹きだす事が床へ漏水する原因となっていました。修理の手段として部品(ボールタップ)を交換する方法と便器とタンクのセットを一式交換する方法がある事をお客様へご提案しました。部品の修理では費用が比較的安価に収まる事がメリットだが、一方で他の傷んでいる部品が原因で不具合が再度発生する可能性がある旨をご説明しました。今回は部品の交換作業で直して欲しいとのお客様ご要望で作業を行わせて頂きました。不信感を与えないよう、細心の注意を払いました。お客様はご年配の方で訪問時、不安そうなご様子でした。また、家族の方もご不在でしたので修理の選択肢をいくつか与える事で安心して頂けたと感じています。トイレの使用年数や状態から判断し、一式交換する事がベストだと考えましたがそちらは費用が高額になる為、一度家族の方とゆっくり相談をしてからご検討して頂く方がよろしいのではないでしょうかとお話ししたところ、安心した面持ちで作業のご注文を頂きました。

トイレの排水が詰まり流れないとの状況でご相談を頂きました。便器の排水路に汚物やトイレットペーパーが滞留してしまった事が原因であると考えられます。詰まっているモノに圧力をかける専用の道具で不具合の症状を解消しました。即日作業対応が出来るよう、準備をして訪問致しましたので、数十分で解消する事が出来、お客様からもお喜びを頂く事が出来ました。

トイレの床に水がたまり、原因もわからないので困っているとの状況でご相談を頂きました。経年劣化により故障したウォシュレット本体から漏水し、便器を伝いその水が床へこぼれていました。ウォシュレット単体を交換する方法とトイレ全体を交換する方法をご提案。『長年使用しているし、また壊れる可能性があるのであればまた気持ちよく使えるように思い切ってこの機会に綺麗に』との事でトイレ全体の交換で作業のご注文頂きました。修理の方法をお客様に選択して頂けるように複数の提案を行いました。お客様は十人十色で修理で直して欲しい方もいらっしゃれば交換して欲しい方もいらっしゃると思います。今回はトイレの使用年数や状態から今後不具合が発生する可能性が高かった事もあり、全体の交換を選択肢の中に入れさせて頂きました。昨今のトイレは節水や汚れが付着しづらい機能が備わっており、トイレを交換したら年間の水道代金が数万円変わったという事も良くあります。新しいトイレを快適に使用して頂けていると幸いです。