事例をみる：神奈川県 - トイレつまり・水漏れ修理

台所水栓を閉めても先端から水がポタポタと垂れ続けて止まらないとの状況でご相談を頂きました。水栓内部のバルブ部品が経年劣化により破損し、水が止まらない原因となっていました。台所水栓の本体交換作業にてお困りごとを解消しました。少しでもお客様にご安心頂けるよう、選択肢のある提案を心掛けました。漏水している水栓を確認させて頂くと比較的新しい型の水栓でした。お客様へ以前修理や交換を行った事があるかをお尋ねをしたところ、5年程前に一度交換を行った製品である事がわかりました。一般的な耐用年数は10年少々とされています。その年数と照らし合わせて故障が早い旨をお伝えした上で修理と交換を行う方法がある事を提案しました。結果、違うメーカーの水栓に交換をしたいとのご要望を頂き、TOTO社の製品からLIXIL社の製品への交換作業を施工させて頂く事になりました。

トイレのタンク裏から水がポタポタと床へ落ちるとの状況でご相談を頂きました。水を溜めておくトイレのタンクにヒビが入り、その隙間から漏水しておりました。トイレのタンクを交換する事で不具合の症状を解消しました。修理箇所が必要最低限で済むように隅々まで詳しく調査をしてからお客様へ最も良いと思う方法をご提案させていただきました。便器部には異常が無く、交換の必要がなかった為、再利用し、割れているタンクのみ交換を行う事をお勧めさせて頂きました。作業後、水漏れ点検の際にウォシュレットへ通水すると本体機能部からも漏水する事がわかりました。お客様へ伺うと普段ウォシュレット機能は使用しておらず止水している為、漏水の症状が現れる事が無かったという事がわかりました。便座が暖かくなる機能だけ使用できれば問題ないとの事でしたので水が通わないように止水し、今後必要になったら使う前には修理を検討して頂くようアドバイスさせていただきました。

トイレを流すと全く流れずに便器内へ逆流してきてしまうとの状況でご相談を頂きました。便器内の排水路におむつが引っかかっており、詰まりの症状を引き起こしていました。トイレを取り外し、裏側にひっくり返してから挟まっている異物を引っ張り出しました。傷んでいたパッキン類を新しい物に交換した上でトイレを再度取り付け直し、詰まりの症状を解消しました。

トイレの排水が詰まり流れないとの状況でご相談を頂きました。便器の排水路に汚物が一時的に滞留してしまった事が原因であると考えられます。便器の中に詰まっているモノに圧力をかける専用の道具を使用し、排水管へ押し流しました。早急な対応をご要望であり、解消する為の道具を準備して訪問を行いました。すぐに解消してくれて助かったとお喜び頂く事が出来ました。作業完了後コールセンター宛てにお客様よりお礼の電話がありました。「迅速に丁寧な作業対応をして頂き、嬉しかった。また水廻りで何か困り事が起きた際は是非お願いしたい」との事でした。このようなお声を頂戴出来る事は非常に名誉な事であると感じます。より沢山のお客様からこのように仰って頂けるよう、日々精進したいと思います。

トイレの排水が詰まり流れないとの状況でご相談を頂きました。汚物が便器内部の排水路に一時的に滞留してしまった事が原因であると考えられます。便器内に圧力をかける専用の道具を使用し、排水路に詰まっているモノを押し流しました。お客様は即日修繕対応をご要望であり、あらゆる事を想定し、準備をして訪問しました。結果、当日中にトラブルを解消する事が出来ました。

水道メーターバルブを閉めて室内の水が出ない状態にして欲しいとのご相談を頂きました。経年劣化により水道メーターの開閉バルブが固着し、人の力のみでは動かない状況になっていましたので、工具を使用し、バルブを閉めました。お客様のご希望に沿った提案、対応をさせて頂きました。 訪問時、室内が水浸しで漏電も発生しているとの状況で電力会社様もお越しでした。今回の経緯をお客様へ伺いますとトイレのウォシュレット交換作業をご自身で試みたがうまくいかずに水が吹きだしてしまい、そこで水を止めようと思い水道のバルブ閉めに行ったが動かずに困り果て、弊社へご相談を頂いたとの事でした。即座に状況を理解し、お客様へウォシュレットの取り付け作業を行う事も弊社にて可能である旨をお伝えしました。また、それであれば作業の過程で水道のバルブは我々も閉めさせて頂きますので、費用はその取り付け代のみで完了するとご提案を差し上げたところ、是非その内容でとの事で作業のご注文を頂きました。大変お喜びを頂く事が出来て私も嬉しく感じております。