事例をみる：広島県 - 鍵交換・取付

玄関引き戸、召し合わせ部分の鍵が壊れてしまい、操作ができないとのご相談を頂き現場訪問。症状と原因を確認したところ、経年劣化による金属疲労と摩耗によって正常に錠前が動作しない状態でした。DIYがお好きなお客様で、手先の器用さにも自信があったことからご自身での交換を試み、扉から鍵を取り外してお近くのホームセンターに持参。ホームセンターの方にも相談してみたが、部品選定ができずご自身での交換を断念。 私から交換可能な部品を複数ご提案し、それぞれの部品の特長、防犯性能や機能性などについて現物を触って頂きながら説明の上ご提案させて頂きました。最終的にご夫婦の意見が一致した部品にて交換のご依頼を頂き施工となりました。 作業の様子を興味深くご覧になっておられたお客様から「さすがは餅は餅屋だ。これは自分ではできそうにない。プロに頼んで良かった」とご納得頂く事ができました。

徘徊防止のご相談。賃貸物件のため穴あけ無しで施工可能な提案をして欲しいとのご相談を頂き現場訪問。既設の錠前を確認したところKABAのセーフティサムターンが穴あけ無しで適合可能な錠前でした。 しかし、本来セーフティサムターンは外出時に使用する目的の部品です。 在宅時に使用して万が一災害が発生した場合、操作に必要な鍵が見つからなければ玄関が避難経路として使用できず、お客様が危険な目にあわれる可能性があります。 幸いお客様のお住まいのお部屋が1階であったこともあり、使用上の注意と理由?危険回避のための方法などについてご説明したところ、お客様ご自身でリスク回避はできるから大丈夫だとのご判断を頂き施工させて頂きました。 就寝時にご家族が家を出てしまうのではないか？という不安から、「ゆっくり眠ることができず参っていた。これで今日から安心して眠れます」とのお言葉を頂きました。

防犯上の理由からシリンダーを交換して欲しいとのご相談を頂き現場訪問。使用歴を確認したところ築年数25年以上で鍵の交換やメンテナンスはしたことがないとのこと。交換可能な部品の適合確認と合わせて鍵の状態確認をすると、錠前やサムラッチなど複数箇所に経年劣化による動作不良が出ていました。交換費用が高くはなりますが、今後も安心して使用できるように錠前もセットでの交換と、お客様からの当初のご相談であるシリンダー交換と合わせてご提案したところ、「なぜセットで交換した方が良いのかを丁寧で分かりやすく説明してくれたので納得できた。今後も安心できるように一式交換して欲しい」とのお言葉を頂き、錠前セットでの交換にて施工させて頂きまいた。 シリンダーも既設のピンシリンダータイプからディスクシリンダータイプに防犯性能がアップしたことで喜んで頂けました。

玄関引き戸の戸先錠が室外側から操作できないとの症状でご相談頂き現場訪問。 症状を確認したところシリンダー内部のピンが経年劣化によって破損しておりました。在宅時は中から施錠できるが、外から鍵を掛けられないため、予定があるのに出かけることができず、大変お困りの状況でした。お客様は鍵のトラブルは初めてのご経験で、どこに依頼したら良いかも分からず、近所のお友達に相談。早く直してもらった方が良いと「ご近所の方がお客様に変わって電話帳で当社にご連絡してくれた」とのことでした。 既設と同一品番の部品は在庫しておりませんでしたが、分解して採寸して車載在庫から適合可能な部品を選定、引き戸の召し合わせへの新規取付と合せて複数ご提案。 なるべく使えるところは継続使用したいとのご希望でしたので、適合可能な部品にて戸先錠を交換させて頂きました。 作業の様子をご覧になりながら、「電話してその日に来て、その日に解決してもらえると思ってなかったから、とても助かった。これで安心して出かけられる」とのお言葉を頂きました。

玄関のドアノブがグラ付いており、室内側からの鍵の操作ができないとのご相談を頂き現場訪問。症状を確認したところ、経年劣化によって錠前が破損したことで発生したトラブルでした。既設の錠前は数年前に廃番になっており、不具合箇所のみ部分交換しようにも同一部品はありません。そこで、加工は必要ではありますが使いやすいレバータイプの部品を中心にお客様のご希望をお聞きしたところ「多少費用が掛かってもいいのでレバータイプで使いやすく安心感のあるものに交換して欲しい」とのご要望で、シリンダーも使い易く防犯性能も高いディンプルキータイプにて交換のご依頼を頂きました。また、玄関のドアクローザーもオイル漏れをしており、扉が閉まる速度が非常に速くなっており危険な状態であったため、追加見積を行い、鍵と一緒に交換のご依頼を頂きました。 作業完了後は「大変な作業をお願いして申し訳なかった。これで安心して出かけられる」と喜んで頂くことが出来ました。

鍵の動作はしているが、操作した時の音がおかしいことに違和感を感じたお客様からのご相談でした。現場にお伺いして、お客様の感じた違和感を詳しくお聞きしながら症状確認した所、20年近くノーメンテナンスで使用したことで、経年劣化が進み、錠前本体が破損する際の初期症状が出ていました。実はこのタイプの錠前は破損して室内外ともに操作ができなくなってご相談頂くことの多いタイプの錠前です。毎日繰り返し使う鍵だからこそ、なんとなく不具合を感じながらも継続使用してしまう方が多いのですが、「操作した時の音がおかしい」と、感じた違和感を見逃さず大事に至る前にご連絡くださったのは、お客様のファインプレーでした。その他にラッチ錠も経年劣化による初期症状が出ていたため、2箇所の不具合箇所の交換にて施工のご依頼を頂きました。部品取り寄せとなり、解決までお時間を頂きましたが、交換作業完了後の動作確認の際には「安心感のある、気持ちの良い操作音になった」と喜んで頂くことができました。