マンションオートロックの鍵を紛失したときの対処法

マンションオートロックの鍵をなくしてお困りではありませんか？

近年では、エントランス部分の鍵をオートロックにしているマンションが増えてきました。オートロックにすることでマンションの防犯性は高くなりますが、鍵を紛失した場合はマンションから閉め出されてしまいます。

エントランス部分は鍵屋でも対応ができないので、別の方法で自分の部屋までたどり着く必要があります。

そこで今回は、マンションオートロックの鍵を紛失したときの対処法についてご紹介いたします。

マンションオートロックの鍵を紛失したらどうしたらいい？

マンションのオートロックの鍵をなくしたことに気づいたら、多くの人はまず身の回りや直前に訪れた場所を調べてなくした鍵を探すと思います。

探した結果見つかれば一安心ですが、探しても見つからなかった場合は非常に厄介です。

突然のトラブルに慌ててしまうかもしれませんが、オートロックの鍵を紛失した場合「鍵を開けて部屋に入る」方法を探すだけではなくいろいろな手続きも必要になってきます。

できるだけ落ちついて、やるべきことをひとつずつ確認していきましょう。

マンションのオートロックの鍵を紛失したときの『やることリスト』

マンションのオートロックの鍵を紛失したときにやることは、以下の3つです。

もしオートロックの鍵を紛失してしまったときは、上記のリストの順に連絡や手続きを進めていくことをおすすめいたします。

1.大家さんや管理会社に連絡

まずは、大家さんや管理会社に連絡して「マンションのオートロックの鍵を紛失した」ことを報告しましょう。賃貸・分譲にかかわらず、マンションなど集合住宅に住んでいるときは基本的に「マンションの管理者側」への連絡が必要となります。

自室の鍵であっても、大家さんや管理会社に無断で開けたり交換すると契約違反となる可能性があるため、必ず事前の報告が済んでから行いましょう。

また、管理者側がオートロックや部屋のスペアキー・マスターキーを持っている可能性があるので、自分で鍵屋に依頼する前に問い合わせておいた方が、スムーズに部屋まで入れる場合もあります。

大家さん・管理会社に連絡がつかないときは翌日に対応

深夜など営業時間外で連絡がつかないときは、その日はホテルやネットカフェなどに宿泊し、翌日に改めて連絡を取りましょう。

なるべくトラブルにならないようにするには、その日は無理に部屋に入ろうとせず、翌日の確実に連絡がつく時間帯になってから対応すると安心です。生活救急車でも対応可能ですので、ぜひ連絡くださいませ。

2.自室の鍵開け

オートロックの鍵と自室の鍵が1本になっている場合、自室の鍵を開錠する必要があります。鍵を紛失しているときは、「管理者側に開けてもらう」か「鍵屋を手配して開ける」いずれかの方法で鍵開けをすることになります。

管理者側で開ける場合は、スペアキーやマスターキーを使用したり、管理者側と提携している鍵屋が手配されます。

管理者側から「自分で鍵屋を手配してください」と伝えられた場合は、自分で鍵屋に連絡して開錠作業を依頼しましょう。

鍵屋は共用部分の鍵は開錠できない

自室の鍵を開ける際の注意点ですが、鍵屋が開錠できるのは自室の玄関ドアの鍵など「専有部分」の鍵のみとなっています。

エントランスのオートロックといった共用部分の鍵は開けることができないため、大家さんや管理会社に連絡が取れなかったり立ち会いができない場合は、鍵の開錠以外の方法でオートロックを通る必要があります。

>>>オートロックの鍵紛失時でも「エントランスだけ」通る方法

3.警察へ遺失物届を提出する

最後に、最寄りの交番や警察署へ遺失物届（盗難の疑いがあるときは盗難届も）を出しましょう。

マンションの鍵だけではなく、車の鍵や会社のカードキーなど貴重品を紛失したときは、警察に届け出ておきましょう。紛失した物が見つかったときに、手元に戻って来やすくなります。

遺失物届を出すときの流れは、下記の内容を参考にしてみてはいかがでしょうか。

>>>車の鍵を紛失したら警察に届けた方がいい？～メリットと手続きの流れ～

マンションのオートロックの鍵を紛失したときの対処法

ここまで、マンションのオートロックの鍵を紛失したときにやるべきことについてご紹介させていただきました。

しかし、「オートロック」という特殊な部分の鍵を紛失した場合「自室の鍵を開けたいのに、エントランスがオートロックだから入れない」など、必要な手続きを進める中で対処のやり方がわからない部分が出てくるかもしれません。

そこでここからは、マンションのオートロックの鍵を紛失したときの対処法についてご紹介したいと思います。

オートロックの鍵紛失時でも「エントランスだけ」通る方法

オートロックの鍵をなくしても、下記のような方法でオートロックのあるエントランスを通過することは可能です。

• 【鍵を紛失した時にエントランスを通過する方法】
• ・他の入居者が入るときについていく
• ・エントランスのインターホンで他の入居者に開けてもらう
• ・非常口を通る
• ・非常用の開錠方法を試す

マンションによっては、オートロックとは別に非常階段の扉が設置されていることがあり、この非常階段は「施錠されていない」ことがあります（これが、オートロックは意味がないと言われる理由です）。

非常階段側の扉が開いている場合は、そこから自室の前まで行くといいでしょう。

オートロックの非常用の開錠方法ってなに？

マンションのオートロックの種類によっては、大家さんや管理人さんが鍵を紛失・閉じ込めしたとき用に鍵がなくても開ける方法が用意されていることがあります。

「鍵をなくしたときに、大家さんに連絡したらオートロック解除の番号教えてもらったんだ」という話を聞いたことがある人もいるかと思いますが、その番号も非常開錠方法のひとつです。

ただ、非常開錠方法は必ず存在しているわけではないので、なければ別の方法を試しましょう。

オートロックの鍵を紛失したら「大家さん・管理会社」に連絡

オートロックの鍵を紛失したときは、大家さんや管理会社に連絡して、オートロックの鍵を紛失したことを報告しましょう。

「怒られてしまうかも・・・」と紛失したことを黙っていると、紛失した鍵が誰かに拾われて悪用されたときに重大なトラブルになりかねません。賃貸・分譲どちらの場合でも、共用部分の鍵を紛失したときは報告を行いましょう。

また、オートロックのエントランス部分を通過できないときは、その旨も伝えておきましょう。営業時間内であれば、スペアキーやマスターキーを持って開錠しに来てくれる場合があります（管理会社によっては有料となります）。

鍵屋ではオートロックの鍵紛失に対応できない理由

よく「オートロックの鍵をなくしたので、鍵を開けてください」というお問合せをいただきますが、鍵屋ではオートロックの鍵を開けるということはできません。

オートロックの鍵のような共有部分の作業は、大家さんや管理会社の方からのご依頼でないと受けられません。

そのため、鍵を紛失してオートロックを通過できないというときは、先ほど紹介したエントランスだけ通過する方法を試すか、大家さん・管理会社に連絡しましょう。

マンションオートロックの鍵紛失でよくある質問

ここでは、マンションのオートロックの鍵紛失トラブルでよくある質問とその回答をご紹介いたします。

オートロックの鍵の交換や鍵開けは個人でも依頼できますか？

A.マンションの管理会社やオーナー様からのご依頼でないとお受けできません。

オートロック（エントランス部分）の鍵は共有部分であるため、入居者である一個人の方からのご依頼はお受けすることができません。

また、エントランスのオートロック部分については、大家さんや管理会社に対応してもらうか、このページで紹介した「エントランスだけ開ける方法」をお試しください。

>>>オートロックの鍵紛失時でも「エントランスだけ」通る方法

オートロックも開けられる鍵に交換してもらうことはできますか？

A.オートロックと自室の鍵を1本で施開錠できる鍵に交換することは可能です。

オートロックの鍵を紛失されて、自室の鍵を交換される際に、オートロックと連動したシリンダー（鍵穴の部品のこと）を取り付けないとオートロック用と自室用に鍵を2本持つことになります。

鍵屋にご連絡いただければ、オートロックと自室の鍵を1本で開け閉めできるシリンダーに交換することが可能です。

ただし、シリンダーの取り寄せにはオートロックを管理している大家さんや管理会社の協力が必要になるため、事前に自室の鍵交換の許可を取っていただく必要があります。

オートロックの鍵を紛失したので予備から複製したいのですができますか？

A.大家さんまたは管理会社に連絡して、メーカーに純正キーの注文をしましょう。

合鍵は精度が落ちるため、オートロックのシリンダーの故障に繋がります。

オートロックの鍵の予備が欲しいときは、大家さんまたは管理会社に連絡して、メーカーから純正キーを注文しましょう。

オートロックを通った場所にある自室の鍵開けは対応してもらえますか？

A.鍵屋が自室までいける状態であれば対応可能です。

オートロックの鍵開けは共有部分になるのでご対応できませんが、オートロックを通過した場所にある個人の部屋のドアの鍵なら鍵開けのご対応が可能です。

また、自室の鍵を開閉するためだけの鍵であれば、鍵穴からの鍵作成でご対応ができます。

※鍵穴からの鍵作成で作った鍵は、オートロックの鍵穴には使えません。

マンションオートロックの鍵を紛失したときの対処法まとめ

今回は、マンションオートロックの鍵を紛失したときの対処法についてご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

マンションオートロックの鍵を紛失したら、まずはマンションの大家さんや管理会社に連絡しましょう。連絡が済んだら、自室に入るための鍵開けの手配を行いましょう。紛失した鍵は、遺失物届を出しておくと見つかりやすくなります。

また、エントランスなど共用部分のオートロックの開錠は鍵屋で対応できない点に注意が必要です。開錠以外の方法でオートロックを通過できれば、自室の鍵開けや鍵穴からの鍵作成は可能です（鍵の種類によってはできない場合があります）。

生活救急車では鍵の開錠や鍵穴からの鍵作成を承っておりますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。まずは、現地見積もりからご対応させていただきます。

生活救急車 編集部

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