水漏れ緊急対応マニュアル「みんなが後悔した」失敗を防ぐ！

急な水漏れが起こると、水を止めたり、水が漏れ出した原因をしらべたり、水道業者を呼んだりといそがしくなりますよね。

そのため、水漏れの修理が終わった後になってから

「あのときこうしておけば・・・」

と後悔してしまうこともよくあります。

緊急で対応しなければならない水漏れだからこそ、やるべきことが分かっていないと対応に失敗したときの後悔も大きくなります。

そこで今回は、水漏れが起こったときの緊急対応マニュアルや「みんなが後悔した」失敗例などをご紹介したいと思います。

水漏れが起こったら緊急対応で「被害拡大」を抑える

天井、お風呂場、トイレ、キッチンなどで水漏れが起こったら、とにかく被害が拡大しないように対策を打ちましょう。

いろいろとやることはありますが、最初は「家の水道の元栓」を閉めることからはじめましょう。

最初に、どこから水漏れが起こっているかなどを調べたり、自分で対応しようとされる人が多いですが、それは元栓を閉めたあとでも十分可能です。

家の中の給水管で破損が起こって水漏れが起こっている場合などは、水を供給しつづけることで給水管が破裂してより大規模な水漏れに発展することもあります。

そのため、水漏れが起こったら最初に「家の水道の元栓」を閉めることからはじめましょう。

もちろん、お急ぎであれば生活救急車では、現地調査無料！作業をしなければ費用は一切必要ございませんので、お気軽に連絡してください。

水漏れが起こったときの対応流れ

最初に家の水道の元栓を閉める重要性をお伝えしましたが、その後の流れなどが気になりますよね。

蛇口などからポタポタ漏れている程度の水漏れであれば自分で修理もできますが、天井や床に水が染み出るような規模の水漏れであれば業者依頼になります。

とはいえ、業者に電話すれば安心というわけでもありません。業者が来る間も水が漏れてくることもあるので、いろいろと対策をしておく必要があります。

主に、水漏れが起こってから修理・事後処理完了までには下記のような対応を行います。

• 【水漏れの緊急対応】
• 1.水道の元栓を閉める
• 2.水道業者に修理依頼の連絡
• 3.水を拭き取る
• 4.修理
• 5.ハウスクリーニング（床材乾燥など）
• 6.火災保険の請求

1.水道の元栓を閉める

何度も説明しましたが、最初は水道の元栓を閉めることから始めましょう。

自分で原因などを調べたいという場合も、元栓を閉めてからでも調べることは可能です。

水漏れの被害が拡大しないように、一番最初は水道の元栓を閉めましょう。

2.水道業者に修理依頼の連絡

水道の元栓を閉めたら水道業者に修理の依頼をしましょう。

水道業者は人気の業者ほど、予約が早く埋まります。

相見積りも行ったほうがいいですが、予約順に業者の予定が埋まるため早めに連絡をしたほうがいいでしょう。

3.水を拭き取る

水道業者に修理依頼の連絡をしたら、もれている水を拭き取るようにしましょう。

漏れた水を放置していると、床材や壁紙などに水染みができてしまいます。

また、水漏れ直後はなんともなくてもしばらくしたらカビが発生したり、床材が腐ったりといったトラブルも起こることがあります。

水が染みこむ前に、早めに水を拭き取るようにしましょう。

4.修理

ここまできたら、業者もしくは自分で修理を行います。

業者に修理を依頼する場合は、事前に見積り書で料金を確認してから依頼しましょう。

事前に見積り書を出さずに作業終了後に高額な料金を請求する業者もいるため、かならず事前に見積り書をもらうようにしましょう。

5.ハウスクリーニング（床材乾燥など）

水漏れ箇所の根本的な修理が終わった後も、実はいろいろと後処理を行わなければならないことがあります。

たとえば、2階のトイレの排水管からの破損で1階の天井から汚水が水漏れしていたという場合。

このような場合は、汚水で天井部が汚れて悪臭が発生します。

そのまま放置していると、天井が腐る、カビが発生する、「うじ」などの虫がわくといったトラブルに繋がります。

そのため、根本的な水漏れ箇所の修理が終わったあとは汚水が漏れた箇所の「ハウスクリーニング」や「床材乾燥」などを行います。

これは、必ずしも必要というわけではなく、大量に水漏れが起こっていた場合に行います。

水漏れして1ヶ月くらいでカビ臭が・・・

よくあることですが、水漏れの修理をしてから1ヶ月くらいすると水漏れしていた部屋が「カビ臭くなる」ことがあります。

これは、目には見えない場所、たとえば壁の中や床下、天井裏などでカビが発生しているためです。

水漏れ箇所の修理はしていたけれども、乾燥やハウスクリーニングをしていなかったということで水漏れの2次被害に繋がることもあります。

乾燥処理やハウスクリーニングなどは、水道業者ではなく専門の業者に別途依頼をする必要があります。

自分の住んでいる地域の近くで、専門の業者を探して連絡しておきましょう。

6.火災保険の請求

水漏れ箇所の修理が終わったら、火災保険で水漏れの保険金を請求しておきましょう。

水漏れの場合は水道設備の修理代金は保険で下りませんが、水漏れによって破損・汚損したものは保険でカバーすることができます。

保険は申請が手間のように感じるため、少額だと請求しないという人もいます。

しかし、1回経験しておくと案外簡単だったり、2度目があったときにスムーズに保険を申請できるようになります。

申請方法も保険会社の指示に従えば簡単に申請することができるので、可能であれば申請しておいたほうがいいでしょう。

＞＞＞キッチン水漏れの保険適用までの手順『あなたの損害を補償してもらう』ために知っておくべきこととは！

アパートや賃貸マンションで水漏れが起こったら

もしも、アパートや賃貸マンションで水漏れが起こったら、最初に管理会社に連絡するようにしましょう。

管理会社によっては水道会社と契約している場合があります。

個人で業者を呼ぶと料金がかかりますが、管理会社経由であれば料金がかからないということはよくあります。

管理会社が休みだったら？

土日祝日で、管理会社が休みだった場合はどうしたらいいでしょうか？

もし、管理会社が休みで緊急で直さないといけないような規模の水漏れであれば、自分で業者を呼んで後で修理を行い、後から管理会社に費用を請求するといった方法もあります。

ただし、これは管理会社によって費用を負担する場合としない場合があるため、できれば事前に緊急連絡先を聞くか、事後処理の場合の費用請求の可否を確認しておいたほうがいいでしょう。

水漏れ緊急対応マニュアルまとめ

今回は、水漏れが起こった場合の緊急対応についてご紹介いたしましたが、最後に要点をまとめておきたいと思います。

まず、水漏れが起こった場合は下記の流れで対応を進めましょう。

• 【水漏れの緊急対応】
• 1.水道の元栓を閉める
• 2.水道業者に修理依頼の連絡
• 3.水を拭き取る
• 4.修理
• 5.ハウスクリーニング（床材乾燥など）
• 6.火災保険の請求

一番重要なのは、「1.水道の元栓を閉める」です。

水漏れが起こると、ほとんどの人が水漏れの原因などを調べようとしますが、調べている間にも水漏れはどんどん広がっていきます。

給水管の破損が起こっている場合は、次第に破損が大きくなって水がいっきに漏れ出すトラブルに繋がることもあります。

そのため、いろいろな対応を始める前に「1.水道の元栓を閉める」といった処置を最初に行うようにしましょう。

また、賃貸マンション・アパートで水漏れが起こった場合は、管理会社に連絡をすることも忘れないようにしましょう。

生活救急車 編集部

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株式会社小学館が発信するライフハックサイト「@DIME」でレスキューなびのお役立ち記事が紹介されました。
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