水のトラブル業者選びの基本！経験者だけが知っている選び方とは！

あなたは、今、水のトラブルが起こっているけれども「どの業者を呼べばいいのか分からない！」と悩んでいませんか？

あなたが、今まで水のトラブルで業者を呼んだことがないのであれば「修理業者って何を基準に選んだらいいの？電話で料金とかって、分かるの？どんなことでも、対応してもらえるの？」と色々と心配ごとが出ているかと思います。

また、慣れている人の中には「相見積りさえしておけば、間違いないんだよね！」と思っている人もいらっしゃるかと思います。

確かに、相見積りをしておけばぼったくり業者にひっかかる可能性は低くなりますが、対応が遅かったり、作業の質が低くて再度修理が必要になったり、領収書が発行されなかったりといったトラブルが起こることもあります。

また、業者選び以外にも「保険の申請」や「賃貸住宅での支払い」についても業者選びの時点で確認しておかなければならないことがあります。

そこで今回は、水のトラブル修理業者の選び方について、経験者だけが知っている「業者選びの基本」をご紹介します。

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• 【目次】
• ・1.水のトラブル業者を選ぶまでにやること
• →止水栓を止める
• →賃貸マンション・借家は管理会社に連絡
• ・2.水のトラブル業者の基本的な対応
• →対応の流れについて
• →出張修理業者で対応できる水トラブル
• →問い合わせ方法の種類
• →水のトラブル料金体系
• →見積り料と出張料の有無
• →保険申請ってできるの？
• →賃貸物件の費用負担と支払いのタイミング
• ・3.水のトラブル業者の選び方
• →業者を選ぶ基本は3社に見積り依頼すること
• →見積り依頼で注意すべきこと
• →深夜と早朝は依頼を避けること
• ・4.生活救急車の水のトラブル対応について
• →対応の流れについて
• →見積り料と出張料の有無
• →修理は当日できるの？時間はどれくらいかかる？
• →問い合わせ方法の種類

1.水のトラブル業者を選ぶまでにやること

水のトラブルで業者を選ぶまでに、先にやっておかなければならないことがありますのでご紹介しておきたいと思います。

止水栓を止める

「あ～！水が止まらない～！！」「水が溢れてきてる～！！」といった、水漏れが起きている場合。パニックになって、業者にいきなり電話をする人もいます。そのような状態では、落ち着いて業者を探したりできません。なので、まずは止水栓を止めておきましょう。

止水栓の止め方

止水栓は、ついている場所で2つに分けられます。

• ・給水管にある1ヶ所の水を止める止水栓
• ・家の外にある大元の止水栓

トイレや洗面所、台所などの給水管や蛇口から水が漏れている場合。そういった場合は、給水管に取り付けられている止水栓を止めます。止水栓は、「ドライバーがはまる”マイナス”の溝がある止水栓」と「蛇口で開け閉めができる止水栓」があります。水を止めておかないと、被害が拡大するので一番最初に止めるようにしましょう。

もしも、給水管付近に止水栓がついていない場合や見つからないといった場合。そういった場合は、家の外にある「大元の止水栓」を止めましょう。

家全体の水が止まりますが、水漏れで床が傷む、階下に水が漏れて家財が駄目になるといった二次被害を出さないためにも一時的に水を止めることを優先しましょう。

賃貸マンション・借家は管理会社に連絡

止水栓を止めた後。賃貸マンションや借家などの賃貸物件に住んでいる人は、管理会社や大家さんに連絡を入れましょう。

費用の負担は誰がするのか、管理会社で契約している業者はいないのかなど、確認しておかなければ後からトラブルになることがあります。

管理会社や大家さんに連絡して、自分で業者を手配してくれということでしたら改めて業者探しを始めましょう。

生活救急車では、現地調査見積もり無料！作業をしなければ費用は一切必要ございませんので、連絡して聞いた方が早いとお考えでしたら、お気軽に連絡してください。

2.水のトラブル業者の基本的な対応

「水のトラブル業者のホームページを見ているけれど似たりよったりで、どの業者を選んでいいのか分からない～！！」と思っていませんか？

たしかに、どこも同じような内容を書いているので違いがいまいち分かりにくいと思います。

また、初めて業者を呼ぶ人は「どういった対応が一般的なの？」と比較対象がないことに不安を感じることもあります。

そこで、水のトラブル業者の基本的な対応についてご紹介したいと思います。良さそうな業者があれば、このページの内容と比較してみてください。

対応の流れについて

よくある受付から完了までの流れをまとめると、下記のような流れが一般的です。

1.受付→2.スタッフに連絡→3.スタッフ訪問→4.見積り＆説明→5.作業→6.支払い→7.完了

部品が必要ない修理対応であれば「受付から完了まで1日で終わる」ことが多いです。ただし、部品が必要な修理であれば「取り寄せに時間がかかる」こともあります。

在庫を豊富に持っている業者もあれば、赤字が出ないように正式に作業を受けてから部品を取り寄せる業者もあります。大手業者であれば、スタッフ同士で部品の受け渡しをしているところもあります。急ぎや緊急の場合は、在庫を豊富に持った業者を選ぶといいでしょう。

出張修理業者で対応できる水トラブル

「水のトラブルっていっても、私の場合はちょっと特殊な状況なんだけど・・・対応できるのかしら？」と電話前に心配になることはありませんか？また、業者によって対応できない内容があったらどうしようと心配している方もいるかと思います。

そこで、一般的な水道修理業者で対応できる主な水のトラブルについて紹介したいと思います。

水漏れトラブル

• ・トイレのタンクから水が漏れている
• ・蛇口のパッキンが劣化している
• ・蛇口の根元が折れて水が漏れている
• ・蛇口からポタポタと水が垂れてくる
• ・シャワーのホースから水が漏れている
• ・キッチンの下の蛇腹から水が漏れている
• ・台所の床から水がジワ～っと染み出している
• ・洗面所のレバーハンドルの繋ぎ目から水が漏れる

詰まりトラブル

• ・トイレットペーパーが詰まった
• ・水に溶けない固形物を落としてしまった
• ・キッチンの排水口から変な臭いがする
• ・水がゆっくり流れていく
• ・水がひくまでに時間がかかる
• ・スッポンを使っても直らない

調査・屋外の水トラブル

• ・水漏れしている箇所が分からない
• ・水道の検針でメーターが回っていた
• ・庭の散水栓から水が漏れている
• ・庭の配管から水が溢れている

上記のようなトラブルであれば、一般的な水道修理業者での対応が可能です。対応ができないものに関しては、作業前の見積り時点で説明が入りますので業者を呼んで確認しましょう。

問い合わせ方法の種類

水のトラブル修理業者などの出張修理業者の場合、問い合わせは「電話」が一般的です。

問い合わせはメールでできる業者もありますが、イタズラ防止のためや説明のために出張前に電話で受付を完了させてからスタッフを手配するのが一般的です。

メールの返信目安は、2～3営業日くらいです。ただし、業者によっては5営業日以内と設定しているところもあります。通常よりも早く返信がくることもありますが、緊急時や急ぎで返事がほしい場合はメールではなく電話で問い合わせをしましょう。

水のトラブル料金体系

水のトラブル修理を業者に依頼した場合にかかる料金項目は、主に「出張料金」「作業料金」「部品代」です。

水のトラブル修理料金＝出張料金+作業料金+部品代

ただし、作業の内容や状況によっては「深夜・早朝料金」「特殊作業費」「諸経費」などが発生することもあります。ホームページに掲載されている項目だけ見ると、他の業者よりスッキリした業者もありますが、実際の見積り額を確認しないと料金は分からないので目安程度に覚えておきましょう。

見積り料と出張料の有無

水のトラブル修理業者に限らず、出張修理の会社を呼び慣れた人は「見積り料無料！」「出張料無料！」と記載している業者を選びます。複数の会社に相見積りを取るのに、見積りや出張する度に料金がかかると割高になるからです。

ホームページなどに無料の記載がない場合は、有料であると思いましょう。また、本当に見積りや出張料が無料か心配な場合は、電話口でしっかりと無料なのか確認しておきましょう。

保険申請ってできるの？

火災保険などで、トラブルの内容や保険の種類（借家人賠償保険など）によっては水のトラブル修理で保険が適用される場合もあります。ただし、これは保険会社と被保険者で直接やり取りをするため水のトラブル修理業者が仲介などを行うことはありません。

保険の申請方法や、適用可否などについては被保険者本人が保険会社に連絡をして詳細を聞くとスムーズに手続きが進みます。

賃貸物件の費用負担と支払いのタイミング

賃貸物件に住んでいる場合、「誰が費用を負担するの？支払いはどうしたらいいの？」といった疑問が浮かびますよね。

蛇口本体の経年劣化などで、蛇口本体を交換するといった場合は貸している側で費用を負担することが多いようです。

反対に、借主の過失によって引き起こされた水トラブルの場合は借主が費用を負担することになります。

支払いは現場決済が基本

水のトラブル業者の場合。支払いは、現場決済が基本です。銀行振り込みなどの対応は、会社などの事業所などに限られます。

そのため、賃貸物件で管理会社や大家さんが費用を負担する場合でも「一時的に借主が立て替える」といった必要がでる場合もあります。深夜などのトラブルで、現金の用意がすぐできない場合は「クレジットカードで支払い可能」な業者を選ぶといいでしょう。

3.水のトラブル業者の選び方

戸建てもマンションも、築年数が10年を超えると色々と不具合がでてきて修理業者を呼ぶ機会が増えます。そのため、人によってはお抱えの修理業者をもっていることもあります。

また、業者選びで最初から良い業者を見つけた人もいれば、何度か失敗してやっと良い業者を見つけたという人もいます。

今回は、何度も修理業者を呼びなれている人が知っている「水のトラブル修理業者選びのコツ」を紹介します。

業者を選ぶ基本は3社に見積り依頼すること

業者を選ぶ際は、「3社に見積り依頼をする」ようにしましょう。

これは、あなたが住んでいる地域で営業している業者の「料金相場」を調べるための方法です。業者によって料金が変動することはよくあることですので、3社に見積りを取って料金相場を確認しましょう。

料金と見積りに来た作業員・スタッフの説明対応に納得ができたら、初めて正式に作業依頼をするようにしましょう。

見積り依頼で注意すべきこと

いざ、見積り依頼をしようと思ったけど「どこに頼んだらいいの？電話とか、メールじゃダメ？」と新たな疑問が浮かんでいるかと思います。

まず、見積り依頼をする際は必ず「出張・見積り無料」の業者に依頼をするようにしましょう。一般的な業者は現地で見積りを行って、その場で正確な料金を提示します。

しかし、他社と比較したいのに見積りで費用がかかると「見積りでお金かかってもったいないし、そのまま依頼しようかな～・・」となってしまいますよね。

そのため、見積り依頼をする場合は出張料や見積り料が無料の業者に依頼をするようにしましょう。

深夜と早朝は依頼を避けること

多くの業者では、深夜から早朝にかけての時間帯については「夜間・早朝料金」を設定しています。この「夜間・早朝料金」は業者によって異なりますが、大体3,000円～1万円前後です。

そのため、深夜と早朝は本当に緊急対応が必要なとき以外は依頼を避けた方がいいでしょう。業者によって異なりますが、21時～8時の時間帯は追加料金がかかる可能性があるので避けた方がいいでしょう。

水漏れの場合は早めに依頼を

水のトラブルの中でも、水漏れに関しては早めに依頼をした方がいいでしょう。夜はポタポタ漏れているだけだったけど、朝になったら床が水浸しになるほど水が漏れるようになっていたということもあります。

建物の2階以上の場合は、放置しておくと階下に水が漏れて家財を傷める可能性もあります。そのため、水漏れに関しては迅速な対応を心掛けましょう。

受付は深夜早朝でも早めがオススメ

深夜と早朝の依頼については避けた方がいいと説明しましたが、「受付」に関しては深夜早朝で予約を入れておくのがオススメです。

というのも、水のトラブル修理業者への依頼は「朝の時間帯は予約が埋まりやすい」からです。営業を開始している業者が少ないことと、大体の人が午前中に用事を済ませたいという思いから朝9時～12時までの時間帯に予約を入れます。

そのため、午前中に依頼をしたい場合は「前日夜もしくは早朝に受付の電話をしておく」ようにすると良いでしょう。人気の業者・土日祝日ほど早く予約が埋まるので、注意しましょう。

4.生活救急車の水のトラブル対応について

生活救急車に水のトラブル修理の依頼をされようと思っている方に、対応の流れや料金体系、問い合わせ方法の種類などをご説明したいと思います。

対応の流れについて

生活救急車で水のトラブル修理のご依頼をいただいた場合、下記のような流れで対応させていただいております。

• 1.受付
• 2.作業スタッフ手配
• 3.スタッフ訪問
• 4.お見積り＆作業説明（ここまで無料です。）
• 5.トイレ修理作業
• 6.お支払い
• 7.作業完了（アフターフォロー）

お客様からのお電話やメールは、全国一括のコールセンターで承っております。受付が済みましたら、お客様の地域のパートナー店や作業スタッフに連絡を行い手配をいたします。

その後、スタッフが現地で状況確認とお見積り・作業説明を行い「お客様がご納得されて、サインをいただけたら」作業を開始いたします。他社比較のために、見積りをお断りいただくことも可能です。作業をしなければ、見積り料や出張料が発生することはありません。

見積り料と出張料の有無

見積りや出張で料金が発生する例外が、2つだけあります。

• 1.有料道路を通らなければ辿りつけない場所に行く場合
• 2.見積り時点で『作業が発生する』場合

上記2点については、料金が発生するため「お客様に承諾を得てから」見積り・出張をするようにしています。料金説明なしに見積りや出張をすることはありません。

水のトラブル修理の料金実例

生活救急車で水のトラブル修理を対応させていただいた実例を少し紹介したいと思います。「事例をみる」のページからも、作業実績を確認することが可能です。

※料金事例は、作業当時の料金をそのまま掲載しております。料金体系・税率が現在と異なることもございますので予めご了承ください。

洗面台水栓の水漏れ修理

洗面台水栓の水が止まりきらず、パッキンなど部品交換が可能ならばお願いしたいとのご依頼をいただきました。水栓内部のカートリッジの経年劣化が水漏れの原因でしたので、カートリッジ交換にて対応いたしました。

項目内容	料金（税込）
洗面所　カートリッジ交換	11,000円
KVK　部品代	7,051円
合計	18,051円

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

台所の水漏れ修理

水栓から出る水がきちんと止まらなくなってしまったとのご相談をいただきました。内部のカートリッジの経年劣化が水漏れの原因でしたので、純正品カートリッジの交換対応を致しました。

項目内容	料金（税込）
台所　水栓カートリッジ交換	11,000円
TOTO　水栓カートリッジ　部品代	8,470円
合計	19,470円

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

水が止まらなくなったトイレの修理

トイレの手洗いから水が止まらないとの状況でご相談をいただきました。トイレタンク内の部品が経年劣化により腐食し、水が止まらない原因となっていました。故障したボールタップとは別に、それにつながる給水管にも錆が出ておりセットで交換をご提案しました。ご相談の結果、ボールタップとフレキ管の交換にて対応いたしました。

項目内容	料金（税込）
トイレ　修理　中作業	22,000円
ボールタップ　部品代	4,950円
フレキ管加工品　部品代	3,300円
合計	30,250円

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

修理は当日できるの？時間はどれくらいかかる？

お見積りにご納得いただけた場合。部品や特殊な道具が必要でない場合は、基本的に当日対応をさせていただいております。

また、修理時間は作業内容によって異なります。用事があって見積もり後に別日で予約を取り直すといった対応も可能です。

問い合わせ方法の種類

生活救急車では、2つの問い合わせ方法をご用意しております。

• 1.電話での問い合わせ
• 2.ＬＩＮＥでの問い合わせ

電話での問い合わせ

お急ぎの場合は、今すぐ電話ください。

LINEでの問い合わせ

生活救急車では、LINEの、お問い合わせもご用意しております。お友達登録してくれたら、最短１分でお返事します。お気軽にお問い合わせください。