事例をみる：三重県 - 給湯器修理・故障

三重県三重郡菰野町のお客様より、10年以上ご使用の瞬間湯沸かし器に関するご相談をいただきました。 現地調査の結果、経年劣化が著しく安全面を考慮し、修理ではなく新規交換をご提案いたしました。 プロパンガス用の新しい機器（GQ-551MN）への交換工事を迅速に完了しております。 給湯器は10年を目安に不具合が発生しやすくなるため、異常を感じた際は早めに専門業者へご連絡ください。

給湯器の配管から水が噴き出ていると、お電話をいただきご訪問いたしました。 点検の結果、給湯管が破断しているのが確認できました。お客様にも状況を見ていただき、経年劣化や最近の冷え込みによる凍結が原因である可能性が高いことをお伝えいたしました。破断している給湯管と給水管は同年に設置さているもののため、一緒に交換されるほうが安心であるとお伝えし、ご提案いたしました。 お客様と相談の結果、現在水漏れをしている給湯管のみの補修でご依頼をいただきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、部材を取り寄せ作業をおこないました。 あいにく他の管と同じ色の部材を入手ることが時間的に難しかったためお客様にお詫びし、機能には全く問題はないことをご説明いたしましたところ、ご了承いただけました。無事、給湯管を補修し問題なく給湯器が動くことをお客様と確認し、作業を終了いたしました。