【高台】ノートパソコンのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

兵庫県伊丹市

ご相談内容

「NECのノートなんですけども、買って2年目になるんですね。使ってて放置したら突然画面がフリーズしたっていうのかな。」とゆっくりとした口調でしたが、不安でいらした様子でお電話がございました。

依頼を検討されているご住所をお聞きすると、伊丹市高台にあるお宅からのご依頼でした。

早く対応してもえらえるなら依頼したいとの事でしたので、まずはパソコンの担当より折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いします。どうもー。」と少し明るくなって、ホッとされた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年2月8日 10時30分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

作業内容

ノートパソコンが突然フリーズしたとのご相談を頂きお伺いしました。診断しましたところ、Windowsアップデートで引っかかりネットが使用不可な状態でしたので適用し、再起動することで正常に動作することを確認致しました。

今回の対応メーカー・ブランド
NEC

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ネットに接続せずにワープロがわりに使用している古いデスクトップパソコンの電源が入らない
• ・ネットは使えるが電源を切る動作などが使えない
• ・ノートパソコンがなかなか立ち上がらない
• ・ノートパソコンから音がし始めてフリーズした
• ・ノートパソコンでネットを使用中に電源が切れてしまい自動修復が出来なくなった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A寄り添った対応でした。（50代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A充分対応いただきました。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A聞いても分からないので、全部お任せした。（60代 男性）