【大場町】プリンターのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市青葉区

ご相談内容

「パソコンの修理をお願いしたいんですが。パソコンとプリンター両方生きてるんですが、プリントアウトできないんですよね。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きすると、横浜市青葉区大場町のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

パソコン修理の担当者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい。」とお変わりない様子で今回の受付を完了させて頂きました。

受付日時
2020年2月1日 9時10分頃

受付担当
木下

担当より一言
お客様のお困りごとをきちんと把握し、的確に対応できるように努めています。

作業内容

プリンターで印刷ができないとのお困りごとでご訪問致しました。プリンターの無線設定が消えていてパソコンのプリンター設定にもエラーがありましたので、プリンターの設定を全て消して、インターネット経由し再設定致しました。また、ウイルス感染していましたので駆除し、システムクリーンアップ後Windowsディフェンダーを有効に致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ファイルの変換ができないので教えてほしい
• ・ファイル印刷待ちと出て印刷ができなくなった
• ・プリンターがオフラインでパソコンで入力したものが印刷できない
• ・プリンターがパソコンにつながらず印刷ができない
• ・プリンターが故障して印刷ができない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明も非常に分かりやすく行っていただけており内容ともに満足しております。（40代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応についても用件に応じて適切な案内でよかったです。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業に来ていただいた方も親切に対応していただき、仕事で使っていたパソコンだったので早急の対応非常に感謝してます。（40代 男性）