【上白根】玄関の鍵修理

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市旭区

ご相談内容

「自宅の一軒家の鍵なんですけどALPHAの防犯用の鍵なんですけど、下のほうが動かないんですけど、これは修理をお願いできますか？」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

「10年以上前に替えたので使えるかどうかから見てほしいんですけど。」とご要望をお聞きしました。

ご住所をお尋ねしたところ、横浜市旭区上白根にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

「日曜日の午前中は可能でしょうか？」とお伺いのお時間についてご質問を頂きましたので、作業員をお調べして1月26日日曜日の10時00分頃にお伺いができることをお伝えしました。

見積もりまでは無料であることを確認されると「分かりました。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年1月24日 15時50分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

玄関の下の鍵が動かないとのことで、鍵の修理を行い対応いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・中古で買ったマンションの鍵穴が急に回りにくくなった
• ・勝手口の鍵を撤去したり塞ぐような工事はできますか？
• ・事務所のドアノブが取れて内側から開けられなくなった
• ・子供が鍵穴に何かを入れたので鍵が最後まで鍵入らない
• ・玄関の引き戸の鍵が固くて外側から操作できなくなった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A受付の方の電話案内も問題なく良かったです。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A手際がかなり良くて時間も急ぎだったので助かりました。（30代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明についても分かりやすく説明していただきよかったです。（40代 男性）