【東玉川学園】パソコンとインターネットの診断

料金の内訳

作業地域

東京都町田市

ご相談内容

「メールの送信ができないんですよ。パソコンのエラーなのか私分からないんですよ。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でご依頼を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、町田市東玉川学園のご自宅からのご依頼でした。

担当から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「お待ちしております。よろしくどうぞー。」とお電話をお切りになる際には、気持ちが軽くなって安心いただけたご様子でした。

受付日時
2020年1月13日 12時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業内容

インターネットに繋がらずメールが送信できないトラブルとのご依頼を頂きました。デザリングにてインターネットに繋がる事を確認しましたが、無線ルーターを交換するも繋がらず、レンタルルーター及びモデムの故障の可能性をご案内しまして、お客様とのご相談の元、今回は診断までとさせて頂きました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・メールが送れなくなりエラー表示される
• ・メールが全然使えなくなった
• ・メールが全く入らなくなってシャットダウンが出来なくなった
• ・メールが急に見られなくなったので直してほしい
• ・メールが4～5日前から届かなくなった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応よかったです。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすかった。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧に対応していただいた。（50代 男性）