【道合】インターネット・メールのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

埼玉県川口市

ご相談内容

「パソコン買い換えたんですけども。メール設定とかがうまくいってないんですよ。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で落ち着いていらした様子でご依頼を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねしますと、川口市道合のお宅からのご依頼であることが確認できました。

担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「すいませーん。はい、よろしくお願いします。」と控えめでしたが、ホッとされた様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年1月6日 15時40分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

ネットが不安定とのことでしたが、配線等は問題なく、ルーターの不具の可能性が高い状態でした。メールにつきましては、別のメールアドレスが設定されていた為、パスワードを解析して設定を行いました。また、メンテナンスを行い動作を快適に致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンでメールの設定をしたい
• ・パスワードが違うと出てメールが開けない
• ・ドキュメントの整理をしたらウィンドウズのライブメールのメールが消えてしまい元に戻らない
• ・こちらからは送れるが向こうからのメールが届かない
• ・インターネットのメールアドレスとパスワードの変更の仕方が分からない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A現場の作業員の方はしっかり丁寧にしていただいた。（40代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A受け付け対応は満足しております。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業説明、料金説明どちらも細やかに教えていただけてすごく良かったです、特に不満等は無く依頼してよかったと感じてます。（40代 女性）