【御所山町】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

神奈川県横浜市西区

ご相談内容

「家の無線LANが繋げることができなくて、お願いしたいと思いまして。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお問い合わせがございました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、横浜市西区御所山町にあるお住まいからのご依頼でした。

担当の者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「すいません、お願いします。」とお電話をお切りになる際には、控えめでしたが安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年12月11日 12時00分頃

受付担当
増田

担当より一言
不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。

作業内容

無線でインターネット接続ができないとのことでお伺いしました。ID・パスワードを紛失されておりましたので、OCNマイページより確認致しました。PPPoE設定をすることにより、正常にインターネット接続が出来ることを確認致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・有効期限が切れるとかなんとかというお知らせを無視しててインターネットが繋がらなくなった
• ・無線ルーターを購入したがスマホの接続方法が分からない
• ・無線ランでパソコンをつなぎたい
• ・無線ランが切れてしまいパソコンからの印刷ができない状態
• ・無線だとなぜかネットに繋がらない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすく説明してもらった。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A良かったです。（50代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応よかったです。（60代 男性）