【樽屋町】パソコンのクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

兵庫県明石市

ご相談内容

「パソコンがね、ウイルスが発見しましたいうて。」とリピーターのお客様より、戸惑いながらも落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、明石市樽屋町のお宅からのご依頼であることが確認できました。

詳しいご案内につきましては、明日の9時～10時の間に担当より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい。」と少し戸惑っていらした様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年12月10日 22時30分頃

受付担当
梶田

担当より一言
突然のトラブルですので、お客様は不安な気持ちになってしまう事が多いと思います。安心してご依頼いただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。お気軽にご相談頂ければと思います。

作業内容

パソコンの診断の結果、Windowsの詐欺サイトによる被害を確認致しました。入ってしまった不要アプリを除去し、Webのキャッシュを消して、システムのクリーンアップを行い、作業を終了致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ウイルスが入ったので処理してほしい
• ・ウイルスが入って電源を切ってから再度電源を入れたら見たことないような画面が出た
• ・ウイルスに感染していますみたいな画面が出る
• ・ウイルスに感染しているというエラー表示が出る
• ・ウイルスに感染しているという変なメールが届いた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと説明してくれました。（70代以上 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすかったです。（30代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aとても良い対応してくださいました。（40代 女性）