【岸町】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

埼玉県川越市

ご相談内容

「掃除する時線外しちゃったらね、インターネットが使えなくなっちゃったんです。」とはきはきした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、川越市岸町にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

担当から降り替えしご連絡させていただくことをご了承頂き、「はーい。お願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年11月18日 10時00分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業内容

配線ミスにより違う電話番号が使用されていたため、以前の電話番号の方へかかるように修正いたしました。また、パソコンの無線ドライバに問題がありましたので、再インストールを行い改善を確認いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・午前中には繋がっていたインターネットが午後になって全くアクセスできなくなってしまった
• ・光通信の線を抜いたら戻せなくなってネットの画面が出なくなってしまった
• ・今まで使っていたヤフーが出てこない
• ・今まで有線でネットに接続していたが買ってきたパソコンがWi-Fiでしか接続できないので何とかしてほしい
• ・自宅のWi-Fiが不安定で、自分で接続することができない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすく説明していただきました。（40代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A５、６回やってくれている作業員の方で、よくやってくれました。（70代以上 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A親切な対応で特に気になる点はありません。（50代 男性）