【魚住町清水】インターネットのトラブル診断

料金の内訳

作業地域

兵庫県明石市

ご相談内容

「ネットが繋がらなくなっちゃってるんです。」と初めてのお電話で、説明に困っていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、明石市魚住町清水のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

パソコン担当の者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「じゃあよろしくお願いいたします。」とお電話をお切りになる際には、対応の流れなどをお聞きになられて、明るくなってご安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年11月20日 11時10分頃

受付担当
河合

作業内容

インターネットが繋がらないとのことでお伺いしましたが、プロバイダ側の機器の不具合のようで、別PCと別ケーブルで直接繋いでも繋がりませんでした。今回はシステムクリーンアップのみ実施致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・グーグルの画面を開こうとしたら危険なサイトなので閉じてくださいと表示される
• ・エラー表示が出てネットが繋がらない
• ・インターネット繋がらなくなり固定電話も繋がらない状況
• ・インターネット回線の固定電話が繋がらない
• ・インターネットを使っていたら警告が出て凄い音がした

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A言葉遣い等問題ありませんでした。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすく説明していただいた。（60代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aよかったです。（50代 男性）