【成田東】パソコンのウイルス対策

料金の内訳

作業地域

東京都杉並区

ご相談内容

「昨日の夜なんですけども、ウイルスに感染しましたというような表示とアナウンスが流れたんです。」と戸惑いながら、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしますと、杉並区成田東のアパートからのご依頼でした。

9時～10時の間に受け付け順に地域の担当より折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はいはい、わかりました。ありがとうございます。」と慌てていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月21日 8時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業内容

ウイルス感染の疑いがあるということでお伺いしました。お客様から頂いた話の内容から、Microsoftを装った悪質なサイトにアクセスしてしまった可能性が高いと診断致しました。今回は今後の対策をお伝えし、詐欺ウォールの導入を致しました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンにウイルスが入ってしまった
• ・パソコンでXビデオを見ようとするとウイルスの警告が出て見れない
• ・パソコンがトロイの木馬に感染した
• ・パソコンがウイルス感染しているかもしれない
• ・パソコンがウイルスに感染して動かなくなってしまった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aオペレーターの方の対応はすごく丁寧でした。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A良かったです。（50代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aすぐにこちらの状況を分かってくれたのでその点は良かった。（40代 男性）